Eng alarméierend Zuel vu Passagéier (55%) vertrauen d'Fluchgesellschaften net fir d'Loftpassagéierrechter Gesetzer ze halen, huet eng nei global Etude opgedeckt.
D'Ëmfro, déi ënnersicht a wéi engem Ausmooss d'Konsumenten hir Loftpassagéierrechter verstinn, huet e beonrouegend Mësstrauen an d'Fluchgesellschaften opgedaucht. Nëmmen ongeféier d'Halschent (55%) vun US reesend hunn Entschiedegung Fuerderungen. Dëst Joer sinn 169 Milliounen US Passagéier vu Fluchstéierunge betraff. Vill Reesender hunn Stéierungen erlieft, déi ënner EC 261 berechtegt sinn, a kämpfe mat Fluchgesellschafte fir Kompensatioun ze kréien, déi hir richteg ass.
Beleidegung fir Verletzung bäidroen: Fluchgesellschafte feelen un Transparenz
Ënnert EU Gesetz EC261, wann e Fluch méi wéi dräi Stonne verspéit ass, annuléiert oder an engem Fall vu Boarding verweigert, Passagéier hunn d'Recht op eng finanziell Kompensatioun vu bis zu $ 700 pro Persoun wann d'Ursaach vun der Stéierung an der Kontroll vun der Fluchgesellschaft war. Dëst Gesetz schützt US Reesender op Flich aus der EU a Flich an Europa wa se mat enger europäescher Fluchgesellschaft sinn.
Trotz der kloerer europäescher Gesetzgebung huet d'Fuerschung opgedeckt datt nëmmen een Drëttel (33%) vun de Leit an den USA iwwer hir Passagéierrechter während enger Fluchverzögerung oder Annulatioun informéiert goufen. Ausserdeem hu méi wéi d'Halschent nach ni eng Fluchgesellschaft hir Rechter no enger Stéierung matgedeelt.
Passagéier gezwongen fir Rechter ze kämpfen
Zousätzlech zum Mangel u Transparenz mussen d'USA Passagéier mat enger schlechter Fuerderung vun de Fluchgesellschafte kämpfen. Eng separat Etude huet festgestallt datt d'USA Fluchgesellschaften am Duerchschnëtt 25% vun de Fuerderungen op falsche Grënn refuséieren. Dëst weist, datt och Passagéier, déi sech bewosst sinn iwwer hiert Recht op Entschiedegung ze fuerderen, fir eng Entschiedegung ze kämpfen, déi gesetzlech hir ass.
D'Ëmfro verroden och e brazen Mangel un Éierlechkeet vun Fluchgesellschaften; 24% vun den USA Passagéier mat enger bedeitender Fluchstéierung hunn d'Offer vun enger Fluchgesellschaft vu Bongen oder Iessen ugeholl anstatt eng finanziell Entschiedegung ze froen. Dëst weist wéi wéineg Loftpassagéierrechter verstanen sinn, an datt vill Leit gleewen datt d'Recht op Betreiung de ganzen Ausmooss ass wat se berechtegt hunn wann e Fluch gestéiert ass. Wat vill Reesender net wëssen ass datt e Bong oder Cash Offer vun enger Fluchgesellschaft ze akzeptéieren ass dacks net de beschte Wee vun der Handlung. Bongen huelen kann méi einfach schéngen, awer dës kënnen dacks Verfallsdatum oder Begrëffer hunn, déi se manner wäertvoll maachen wéi d'Entschiedegung déi se berechtegt sinn ze behaapten.
D'Passagéier verléiere Suen, déi hir richteg sinn, well Fluchgesellschaften onéierlech iwwer hir eege Passagéierrechter sinn. De Prozess vun der Entschiedegungsfuerderung ass sou enttäuschend ginn datt vill Passagéier opginn nodeems hir initial Fuerderung verworf gouf, wat d'Tatsaach beliicht datt vill Konsumenten sech mächteg géint Fluchgesellschafte fillen. D'USA Passagéier hu scho limitéiert Schutz géint d'Fluchgesellschaften am Verglach mat europäesche Reesender, sou datt hire Mangel u Vertrauen u Fluchgesellschaften net iwwerraschend ass. Den EC261 - deen all Reesender schützt op Flich, déi aus der EU fortfueren a Flich op d'EU op enger europäescher Fluchgesellschaft - ass op der Plaz fir Passagéier z'erméiglechen a sollt net vun Fluchgesellschaften als Damp a Spigel benotzt ginn, wat hinnen erlaabt hir legal Verantwortung ze entzéien.
