Hoteler, Reesen an Tourismus: Upassung un eng nei Realitéit

Virun knapp engem Mount, virun der Coronavirus Welle, vill vun eis souzen an eise Büroen ëmgi vu Kollegen, an déif Diskussiounen engagéiert iwwer wéi een déi ëmmer méi Nofro an Hoteler am beschten profitéiere kann, reesen an Tourismus dëst Joer. Laut der UNO Welttourismusorganisatioun (UNWTOseng) Prognosen vu fréier dëst Joer, goufen erwaart, datt international Touristen Arrivée 4 ëm 2020% wuessen, wat net esou grouss ass wéi de Wuesstum vun 2017 (7%) an 2018 (6%), awer et war nach ëmmer genuch fir weider d'Tourismusindustrie fërderen, déi ongeféier 10.4% vum globale PIB an ongeféier 319 Milliounen Aarbechtsplaze bäidréit.

Mir ware glécklech net bewosst vun der dreiwender Bedrohung vun der COVID-19 globaler Pandemie. Tatsächlech hunn e puer Deeler vun der Welt net bemierkt vun dësem krounfërmege Virus, deen amgaang alles opzehalen, bis den 11. Mäerz, wéi d'Weltgesondheetsorganisatioun (WHO) et offiziell als Pandemie ugekënnegt huet. Kleng woussten mir datt d'Welt, wou mir muer erwächen, onerkennbar wier, an d'Liewen wéi mir et kennen ophalen ze existéieren.

Autobunne sinn eidel, Fligere goufen gegrënnt, Stied déi ni geschlof hunn sinn elo an déiwe Schlof gefall, a wirtschaftlech Risen sinn op d'Knéien bruecht ginn. Ënnert all deem rouege Chaos fënnt d'Rees- an Tourismusindustrie sech an den Ae vum Stuerm gefaangen als eng vun de schlëmmst getraffene Industrien. De ganzen Akt vun der Rees ass bekannt fir zu der Verbreedung vum Coronavirus bäizedroen, dofir ass et elo séier an iwwer 206 Länner op der ganzer Welt verbreet, wat d'Impositioun vu strenge Reesbeschränkunge vu verschiddene Regierungen ausléist.

Wéi d'Tourismusindustrie seng Verloschter zielt, UNWTO schätzt datt d'Pandemie zu engem Réckgang vun ongeféier 440 Milliounen international Touristen Arrivée wäert resultéieren, wat e Réckgang vun 30% vun den internationalen Tourismus Empfänge bedroht. Fir dëst a Perspektiv ze setzen, wäert d'Tourismusindustrie ongeféier US $ 450 Milliarde am Joer 2020 verléieren, a 75 Millioune Leit weltwäit wäerten ouni Aarbecht bleiwen. Ofhängeg wéi d'Situatioun sech entwéckelt, UNWTO kann dës Zuelen nach weider iwwerschaffen.

Mat all der Onsécherheet ronderëm, d'Industrie setzt sech fir déi eenzeg gewëssen Ausbléck - Ännerung. Mir sinn amgaang Zeien massiv Verréckelung vun Reesen an Tourismus Musteren a Konsument Verhalen.

Firmenreesen vs Fräizäitreesen

De Besoin fir sozial Ofstand bedeit datt et eng Zäit dauert ier Reesender sech sécher fillen op e vollen Fluchhafen a Boardingflich. D'Erhuelung ka méi séier fir Firmenreesen sinn, well se relativ méi wesentlech an der Natur ass, wärend net-wesentlech Rees fir Fräizäit eng méi laang Erhuelskurve kéint hunn.

Inlandsreesen vs international Reesen

Wann d'Fräizäitreesen erëm fléien, wëllen d'Reesender wahrscheinlech d'Waasser mat Destinatioune méi no bei Heem testen, méiglecherweis souguer bannent Fahrtfernung. Singaporeans hu positiv op Staycation Offeren bannent der Stad-Staat reagéiert.

Budget vs Luxus

Och wann Luxus- an iewescht upscale Hoteler déi sinn déi am Moment am meeschte schueden, si hunn d'Potenzial fir mat engem relativ méi séierem Tempo ze recuperéieren. Sécherheet a Propretéit wäerte fir Reesender am Kapp sinn wann Dir en Hotel wielt, an dat ass wou déi virsiichteg Standarde vu Luxushotels eng Schlësselroll spillen.

Mat de potenzielle Verréckelungen, déi d'Industrie virausgesot, ginn et e puer Beräicher, op déi d'Hoteler vläicht oppassen wëllen, fir e fléissenden Iwwergang zréck an d'Operatioun ze garantéieren.

Quelle Mäert

Als Resultat vun de Reesender déi "lokal ginn", musse verschidde Hoteler hir Schlësselquellemäert erëm besichen. Am Fall wou d'Hoteller staark vun engem bestëmmte Quellmaart ofhängeg waren, vun deem se net an der nächster Zukunft erwaarden, datt se an der nächster Zukunft ofhuelen, musse se aner potenziell Quellmäert entdecken, well déi intern Nofro eleng net onbedéngt genuch ass fir ze ersetzen d'auslännesch Nofro. Als onofhängegen Hotel kann dat beängschtegend schéngen, awer et wäert sécherlech hëllefen mam Tourismusrot vun der Destinatioun a Kontakt ze kommen an hir Pläng ze verstoen fir eng Strategie deementspriechend auszestëmmen.

Maart Segmenter

Wéi a wann Hoteler nei opmaachen, musse kommerziell Teams analyséieren wien wierklech an den éischten Deeg duerch d'Dieren kënnt. Dëst wäert néideg sinn fir séier Verréckelung an de Maartsegmenter z'identifizéieren an d'Strategie deementspriechend unzepassen.

Budget & Ressource Allocatioun

Zweifel, op Basis vun de Verréckelungen an de Quellmäert a Maartsegmenter, mussen d'Hoteler zréck op d'Zeechnung goen an all Makro- a Mikrostrategien fir d'Joer iwwerpréiwen. Vun der Zesummesetzung vum Verkafsteam seng Portefeuillen unzefänken bis d'Marketingpläng fir d'Joer unzepassen, muss alles nach eng Kéier gekuckt ginn.

Diversifikatioun vun Akommes Baachen

Bis d'Zëmmerrecetten op finanziell liewensfäeg Niveauen klammen (an et wäert), mussen d'Hoteler ausserhalb vun der Këscht denken an d'Diversifikatioun vun hire Recettenstroum kucken. Eng Verréckelung am Fokus wier erfuerderlech mat kommerziellen Teams, déi praktesch mat Iessen a Gedrénks (F&B), Konferenzen & Banqueten, a Spas, asw. an esouguer hir Wäin Kollektioun.

Tarifikatioun

Historesch hunn d'Hoteler, déi sech no enger Kris fir eng deckend Präiserhéijung entscheet hunn, allgemeng gekämpft fir den duerchschnëttleche Dagespräis (ADR) erëm z'erreechen wann d'Nofroniveau eropgeet. Wéi och ëmmer, dës Kris ass anescht wéi all aner, a mir musse vläicht am Kapp behalen datt vill vun deenen, déi bereet sinn an der nächster Zukunft ze reesen, och finanziell schueden, an eng Remise kéint se just encouragéieren ze reesen. Fir e nohaltege Präisfall ze vermeiden, sollten d'Hoteler sécherlech ëffentlech Tariffer op hiren eegene Kanäl souwéi OTAs behalen, awer kënne kucken fir Flashverkaaf ze engagéieren ouni hir Marke Perceptioun ze kompromittéieren.

Operationell Strukturen

Mat Cashflow a Gefor, mussen d'Hoteler op d'mannst temporär méi schlank operationell Strukture kucken. Verschidde gréisser Hotelketten, déi de Cashflow erhalen, hunn Auslousungsschemae fir Honnerte vun Dausende vun hire Mataarbechter ausgerullt.

Zu dësem Zäitpunkt, wéi dës Pandemie wäert ophalen, ass jidderengem seng roden. China, wou d'Pandemie ugefaang huet an dat éischt Land dat behaapt huet d'COVID-19 Situatioun ënner Kontroll ze hunn a lues a lues Reesbeschränkungen erliichtert ze hunn, erliewt fréi Zeeche vun der Erhuelung mat enger virsiichteger Erhéijung vun de Fluch- an Hotelbuchungen, representéiert e Glimmer vun hoffen fir de Rescht vun der Welt.

An de leschte Joeren huet d'global Rees- an Tourismusindustrie vill Krise konfrontéiert, dorënner Terrorattacken, politesch Onstabilitéit, Naturkatastrophen a wirtschaftleche Verloschter, fir e puer ze nennen. Trotzdem, huet d'Industrie all dës geholl. Mat Widderstandsfäegkeet huet et gekämpft an erëm eropgaang. Ähnlech wäert och dëst passéieren.