NEW YORK, NY - Zagat Survey huet d'Resultater vu senger leschter Airlines Survey ugekënnegt. D'Ëmfro baséiert op d'Erfarunge vun 9,950 reegelméissege Fligeren a Reesfachleit, déi 85 grouss Weltfluggesellschaften an 27 Inland US Fluchhäfen bewäert hunn. All Fluchgesellschaft gouf getrennt op hirem Premium- a Wirtschaftsservice fir Inlands- an international Flich bewäert. Den duerchschnëttleche Surveillant huet 16.3 Flich am vergaangene Joer aggregéiert 162,000 Reesen - 38 Prozent vun deenen waren fir Fräizäit a 62 Prozent fir Geschäfter. D'Befroten hunn och e puer fräiwëlleg Bemierkungen iwwer de frëndlechen - oder net sou frëndlechen - Himmel geflunn.
Allgemeng: Déi gutt Noriicht ass datt d'Duerchschnëttsbewäertungen, mat Komfort, Service a Liewensmëttelscores berücksichtegt, liicht eropgaange sinn fir souwuel den nationale wéi och den internationale Service. Déi schlecht Neiegkeet ass datt d'Leit manner fléien. Wéi ëmmer waren d'Duerchschnëttsscores vun internationale Flich méi héich wéi hir Inlands; zum Beispill, der internationaler Moyenne fir Economie Klass war e middling 15.73 op der Zagat 30-Punkt Skala, mee den Gewalt Wirtschaft Klass Moyenne war déif 13.82. Op enger méi glécklecher Notiz sinn d'Inlandsgeschäftsklass Bewäertungen am Duerchschnëtt bal 2 Punkte gesprongen.
"D'Airline Industrie gëtt weider mat Verspéidungen, Annuléierungen a Verbraucher Onzefriddenheet geplot", sot den Tim Zagat, Matgrënner a CEO vun Zagat Survey. "Während keng Airline géint dës Themen immun ass, sinn e puer Inlandsfluggesellschaften un d'Spëtzt geklommen, dorënner Continental, JetBlue, Midwest, Virgin America, a Südwesten. Wat international Reesen ugeet, fléien Singapore Airlines, Emirates, Cathay Pacific, Air New Zealand a Virgin Atlantic konsequent hir Konkurrenz.
Domestic Gewënner: Dëst Joer, ënnert grouss Gewalt Fluchgesellschafte, Continental war gewielt Nummer 1 an Premium Klass iwwerdeems JetBlue huet Top Éiere fir Wirtschaft. Wann Dir d'US Big Six kuckt - American, Continental, Delta, Northwest, United, an US Airways (geschwënn déi "Big Five" mat der Fusioun vun Delta an Nordwesten), Continental huet an de meeschte Kategorien gefouert, wéi et an den 2007 gemaach huet. Zagat Airline Ëmfro. Et gouf och als "beschte Wäert" ënner all Fluchgesellschafte fir international Flich ugesinn.
Ënnert midsized domestics, Virgin America, der niddereg-Käschten, héich-Stil Newcomer lancéiert vum Richard Branson an 2007, weider beandrockt, Ranking Nr. Southwest Airlines gouf salutéiert fir de beschte Wäert domestizéiert ze bidden, wéi och dee beschten heefegste Flierprogramm, Gepäckpolitik an on-Zäit Leeschtung. A wéi fir Fluchhafen, Tampa International gewonnen an allgemeng Qualitéit; La Guardia koum op d'lescht.
Ausland: Wéi gewinnt hunn déi international Fluchgesellschaften, déi méi grouss Fligeren iwwer méi laang Distanzen fléien, vill besser gemaach wéi US Inlandstransporter. Singapore Airlines huet Héicht gewonnen, an huet d'Konkurrenz fir dat zwanzegsten Joer hannerenee fir béid international Wirtschaft a Premium Klassen ofgeschaaft. Singapur huet d'Nummer 1 Plaz fir Iessen, Service a Komfort geschloen. Aner international Leader enthalen Emirates, Cathay Pacific, Virgin Atlantic Airways, an Air New Zealand. D'International Premium Klass Moyenne ass 1.4 Punkten eropgaang op der 30-Punkt Zagat Skala zënter d'lescht Joer.
An d'Gewënner sinn: Top fënnef:
Grouss US Economy Class: 1. JetBlue Airways
2. Südwesten
3. Continental
4. AirTran Airways
5. Delta Air Lines
Grouss US Premium Klass: 1. Continental Airlines
2. American Airlines
3. Delta Air Lines
4. AirTran Airways
5. Nordwesten Airlines
Grouss Int'l Economie Class: 1. Singapur Airlines
2. Emirates Airline
3. Air Neuseeland
4. Cathay Pacific Airways
5. Thai Airways
Grouss Int'l Premium Klass: 1. Singapur Airlines
2. Cathay Pacific Airways
3. Virgin Atlantik Airways
4. Air Neuseeland
5. ANA (All Nippon Airways)
Mëtt-Gréisst Economy Class: 1. Mëttlere Westen Airlines
2. Virgin Amerika
3. Hawaiian Airlines
4. Alaska Airlines
5. Grenz Airlines
Mëtt-Gréisst Premium Klass: 1. Virgin Amerika
2. Hawaiian Airlines
3. Alaska Airlines
D'Mass begeeschteren: Reesend hu keng aner Wiel wéi déi all ze allgemeng Fluchverzögerungen an Annuléierungen ze akzeptéieren. Sou ass Ënnerhalung am Fluch méi wichteg wéi jee fir d'Passagéier besat ze halen. Surveyors hunn Top Ënnerhalung Éieren op JetBlue domestizéiert an Virgin Atlantic international.
Gréng ginn: Ëmweltbewosstsinn wiisst en Deel vun den alldeeglechen Entscheedungen déi d'Leit maachen, an eng ganz 30 Prozent vun de Vermoossene soten datt se méi wahrscheinlech mat Fluchgesellschafte fléien déi Moossname agefouert hunn fir méi gréng ze ginn. Wéi gefrot wéi eng national US Fluchgesellschaft se mengen datt déi ëmweltfrëndlechst Manéier funktionnéiert, soten 27 Prozent vun den Ëmfroen JetBlue, gefollegt vun Southwest Airlines (25 Prozent) a Virgin America (14 Prozent).
Websäiten: Wann Dir Loftreesen buchen, benotzen 60 Prozent vun de Surveillanten Fluchgesellschafte Websäiten, während nëmmen 4 Prozent d'Airline nennen. Siten wéi Expedia, Travelocity, an dergläiche gi vun 18 Prozent benotzt, während 9 Prozent buchen duerch d'Aarbecht, an 8 Prozent benotzen e Reesagent. Surveyors hunn Top Websäit Éieren un Southwest Airlines, Virgin America, a JetBlue an dëser Reiefolleg ausgezeechent.
Bits a Bytes: Wéinst der allgemenger Turbulenzen an der Wirtschaft soen Fligeren datt se manner fléien wéi d'lescht Joer. Mat gratis Snacks an Iessen ginn eng Saach vun der Vergaangenheet, nëmmen 23 Prozent vun Fligeren soen, datt si Snacks u Bord kafen géif; 57 Prozent géifen amplaz en Iessen um Fluchhafen kafen. Wärend 65 Prozent vun den Ëmfroen hir dacks Fliger Meilen fir gratis Flich benotzen, 25 Prozent benotze se fir Upgrades, an 10 Prozent benotzen se guer net.
Outtakes: D'Enquêteuren hate vill ze soen iwwer den aktuellen Zoustand vun der Fluchgesellschaft. Drënner ass e Probe vun hire Kommentaren, déi eis Affekote soen, si sinn net gëeegent fir mam Numm vun der Fluchgesellschaft ze drécken. Fir eng komplett Lëscht vun outtakes an Ëmfro Resultater, weg besok http://www.zagat.com/airline.
- "De Rhett Butler vun de Fluchgesellschaften: si ginn et einfach näischt."
- "Buedzëmmer richen wéi de Léiwhaus am Zoo op engem waarmen Dag."
- "Den Hauswirtschaft ass e mobilen Prisong, deen d'Iessen an d'Übung feelt
Haff."
- "Nächst wäerte se bezuelen fir d'Loftventilen, d'Gürtel an d'Buedzëmmer ze benotzen."
- "Huet ech méi déck ginn oder sinn hir Sëtzer méi kleng ginn?"
- "Schlecht Passagéier kënnen net fir d'Frëndlechkeet vun engem Fluchbegleeder chippen
Upgrade."
- "Just en anere Véiauto, awer d'Kéi kréien normalerweis méi Respekt."
- "Si erlaben keng Waffen um Fluchhafen well Passagéier géife schéissen
d'Schreiber a ginn fräigesprach."
- "Warm Iessen am Coach - sou Retro!"
- "Géif léiwer meng Waffen klappen wéi dës Fluchgesellschaft ze buchen."
- "Héiert dech wous de hi geet ... heiansdo."
- "Probéieren schwéier eis ze encouragéieren ze fueren."
