Prag Airport iwwerhëlt Gestioun vun e puer Servicer

• De Prag Fluchhafen huet fir eng laang Zäit fir den Iwwergank vu Servicer vun engem externen Fournisseur virbereet
• De Fluchhafen huet an gëeegent Ausrüstung fir d'Schürzeberäich investéiert, nämlech Gefierer mat enger Liftkabin (Ambulifter) a modifizéierte klengen Camionen
• Prag Fluchhafen bitt Assistenzservicer op béid Départ an Arrivée

Effektiv Mäerz 2021 soll de Václav Havel Fluchhafen Prag ënner senger Gestioun d'Operatiounen vun Assistenzservicer fir Passagéier mat reduzéierter Mobilitéit an Orientéierung (PRM) an iwwergrouss Gepäck Check-in counters iwwerhuelen. Bis elo goufen dës Servicer vun engem externen Zouliwwerer geliwwert, der Firma MaidPro Service. All Servicer gi fir Passagéier ënner dem selwechte Regime wéi virdrun geliwwert. Et ass dem Prag Fluchhafen Zil hir Qualitéit ze erhéijen an d'Méiglechkeet ze kréien op potenziell Ännerungen op eng méi flexibel Manéier ze reagéieren.    

"Mir hunn déi etabléiert Prozesser vun alle Servicer behalen. Zum Beispill, am Fall vun Hëllef Punkten, hir Plaz, Schëlder, Kontakter an ugebuede Servicer bleiwen déi selwecht. Passagéier wäerten den Ënnerscheed net bemierken. Mir wäerten och net den iwwergrouss Gepäckzähler réckelen", seet den David Prošek, de Manager verantwortlech fir Assistenzdéngschtleeschtungen a Check-in vum iwwergréisst Gepäck, a bäigefüügt: "Mir stellen héich Ufuerderungen un d'Qualitéit vun der Clientserfarung. Dofir ass et essentiell fir eis dës wichteg Servicer ënner eis Kontroll ze hunn mat engem direkten Impakt op hir Qualitéit, zesumme mat der Fäegkeet fir se flexibel ze änneren an ze verbesseren wéi néideg.

Prag Fluchhafen huet fir eng laang Zäit fir den Iwwergank vun Servicer vun engem externen Fournisseur virbereet. Den néidegen Terminalinventar gouf kaaft, wéi orthopädesch Rollstull an aner wichteg Ausrüstung. Zousätzlech huet de Fluchhafen a gëeegent Ausrüstung fir d'Schürzeberäich investéiert, nämlech Gefierer mat enger Liftkabin (Ambulift) a modifizéiert kleng Camionen. Den Iwwergang vun de Servicer huet och d'Personalverstäerkung gefuerdert. De Prag Fluchhafen huet iwwer 50 Mataarbechter fir déi nei organisatoresch Eenheet agestallt.

Prag Fluchhafen bitt Assistenzservicer op béid Départ an Arrivée. Et gi insgesamt 20 Kontaktpunkten iwwer de Fluchhafen, vun deenen d'Passagéier Hëllef ufroe kënnen. Et gëtt och eng Komfortzone am Kontaktpunkt bei all Terminalgebai, wou e Fluchhafenassistent direkt un de Passagéier suergt. Passagéier kënnen och de Service am Viraus reservéieren, wat vum Prag Fluchhafen héich recommandéiert ass. Assistenten kënnen also de Passagéier direkt no hirer Arrivée um Fluchhafen oppassen. Passagéier kënnen all néideg Informatiounen fir de Gebrauch vun Assistenz Servicer fannen, dorënner all Kontakter, op der Prag Airport d'Websäit. Engagéierten iwwergrouss Gepäckbänner bleiwen an den Ofgangssäll vun den Terminals 1 an 2. All Informatioun iwwer wéi Dir weidergoe kënnt wann Dir iwwerpréift oder iwwergréisst Gepäck ophëlt, fannt Dir op der Websäit vum Václav Havel Fluchhafen Prag.