Heathrow zu Fluchgesellschaften: Stop Summer Ticketen verkafen!

De Londoner Heathrow Fluchhafen CEO John Holland-Kaye, huet haut en oppene Bréif un d'Flugpassagéier publizéiert, annoncéiert datt d'Kapazitéitskapp am UK Haaptstad Air Hub imposéiert gëtt.

A sengem oppene Bréif, John Holland-Kaye Sot:

"Déi global Loftfaartindustrie erholl sech vun der Pandemie, awer d'Ierfschaft vum COVID stellt weider Erausfuerderunge fir de ganze Secteur wéi et d'Kapazitéit nei opbaut. Op Heathrow, Mir hunn 40 Joer Passagéierwuesstem an nëmme véier Méint gesinn. Trotzdem hu mir et fäerdeg bruecht déi grouss Majoritéit vun de Passagéier op hire Reesen duerch d'Ouschter- an d'Hallefzäit Peaks glat ewech ze kréien. Dëst war nëmme méiglech wéinst enker Zesummenaarbecht a Planung mat eise Fluchhafenpartneren, dorënner Fluchgesellschaften, Fluchgesellschaften Terrain Handler a Border Force.

"Mir hunn am November d'lescht Joer ugefaang zréck ze rekrutéieren an Erwaardung op d'Kapazitéit, déi dëse Summer erholen, a bis Enn Juli wäerte mir sou vill Leit hunn, déi a Sécherheet schaffen, wéi mir eng Pre-Pandemie haten. Mir hunn och nei opgemaach a geplënnert 25 Fluchgesellschaften an den Terminal 4 fir méi Plaz fir Passagéier ze bidden an eis Passagéierservice Team gewuess.

"Nei Kollegen léieren séier, awer sinn nach net op voller Geschwindegkeet. Wéi och ëmmer, et ginn e puer kritesch Funktiounen um Fluchhafen, déi nach ëmmer wesentlech ënner Ressourcen sinn, besonnesch Buedemhanteren, déi vu Fluchgesellschafte kontraktéiert gi fir Check-in Personal ze bidden, Poschen ze lueden an ze entlueden a Wendungsfliger. Si maachen dat Bescht wat se kënne mat de verfügbare Ressourcen a mir ginn hinnen sou vill Ënnerstëtzung méiglech, awer dëst ass eng bedeitend Aschränkung fir d'Gesamtkapazitéit vum Fluchhafen.

Wéi och ëmmer, an de leschte Wochen, well d'Zuel vun de Passagéier déi reegelméisseg 100,000 pro Dag iwwerschratt hunn, hu mir ugefaang Perioden ze gesinn wou de Service op en Niveau fällt deen net akzeptabel ass: laang Schlaangzäiten, Verspéidungen fir Passagéier déi Hëllef brauchen, Taschen déi net reest mat Passagéier oder spéit ukommen, niddereg Pünktlechkeet a Last-Minute Annuléierungen. Dëst ass wéinst enger Kombinatioun vu reduzéierter Arrivée Pünktlechkeet (als Resultat vun Verspéidungen op anere Fluchhafen an am europäesche Loftraum) a verstäerkte Passagéierzuelen, déi d'kombinéiert Kapazitéit vu Fluchgesellschaften, Fluchgesellschaften Terrain Handler an de Fluchhafen iwwerschreiden. Eis Kollege ginn iwwer an doriwwer eraus fir sou vill Passagéier wéi méiglech ewech ze kréien, awer mir kënnen se net a Gefor fir hir eege Sécherheet a Wuelbefannen stellen.

"Leschte Mount hunn d'DfT an d'CAA dem Secteur geschriwwen fir eis all ze froen eis Pläng fir de Summer ze iwwerpréiwen a sécherzestellen datt mir bereet waren erwaart Passagéierniveauen sécher ze managen a weider Stéierungen ze minimiséieren. D'Ministeren hunn duerno e Slot Amnesty Programm ëmgesat fir Fluchgesellschaften ze encouragéieren Flich aus hire Flugplang ze läschen ouni Strof. Mir hunn ofgehalen zousätzlech Kontrollen op Passagéierzuelen ze setzen bis dësen Amnestieprozess leschte Freideg ofgeschloss ass a mir haten eng méi kloer Vue op d'Reduktiounen déi Fluchgesellschafte gemaach hunn.

"E puer Fluchgesellschafte hu bedeitend Handlung geholl, awer anerer hunn net, a mir gleewen datt weider Handlung elo gebraucht gëtt fir Passagéier eng sécher an zouverlässeg Rees ze garantéieren. Mir hunn dofir déi schwiereg Decisioun geholl, fir vum 12. Juli bis den 11. September eng Kapazitéitskapp anzeféieren. Ähnlech Moossname fir d'Passagéierfuerderung ze kontrolléieren goufen op anere Fluchhäfe souwuel a Groussbritannien a ronderëm d'Welt ëmgesat.

"Eis Bewäertung ass datt d'maximal Unzuel vun deegleche Passagéier, déi Fluchgesellschaften, Fluchgesellschaften an de Fluchhafen kollektiv iwwer de Summer kënnen déngen, net méi wéi 100,000 ass. Déi lescht Prognosen weisen datt och trotz der Amnestie, alldeeglech Departsitze iwwer de Summer duerchschnëttlech 104,000 wäerten - wat en deeglechen Iwwerschoss vu 4,000 Sëtzer gëtt. Am Duerchschnëtt sinn nëmmen ongeféier 1,500 vun dësen 4,000 deegleche Sëtzer am Moment u Passagéier verkaaft ginn, an dofir froe mir eis Fluchgesellschafte fir opzehalen Summer Ticketen ze verkafen fir den Impakt op d'Passagéier ze limitéieren.

"Duerch dës Interventioun elo ze maachen, ass eist Zil Flich fir déi grouss Majoritéit vu Passagéier op Heathrow dëse Summer ze schützen an Vertrauen ze ginn datt jiddereen deen duerch de Fluchhafen reest eng sécher an zouverléisseg Rees wäert hunn an op hir Destinatioun mat hiren Poschen ukommen . Mir erkennen datt dëst bedeit datt e puer Summerreesen entweder op en aneren Dag geplënnert ginn, en anere Fluchhafen oder annuléiert ginn a mir entschëllegen déi Leit deenen hir Reespläng betraff sinn.

"De Fluchhafen wäert nach ëmmer beschäftegt sinn, well mir probéieren sou vill wéi méiglech Leit ewech ze kréien, a mir bieden Iech mat eis ze verdéngen wann et e bësse méi laang dauert fir anzechecken, duerch d'Sécherheet ze goen oder Är Täsch ze sammelen wéi Dir benotzt sidd zu Heathrow. Mir froen d'Passagéier ze hëllefen, andeems se sécher sinn datt se all hir COVID Ufuerderunge online ofgeschloss hunn ier se op de Fluchhafen kommen, andeems se net méi fréi wéi 3 Stonnen virum Fluch ukommen, andeems se prett sinn fir Sécherheet mat Laptops aus Poschen a Flëssegkeeten, Aerosolen an gels an engem versiegelt 100ml Plastikstut, an duerch E-Gate an Immigratioun benotzt wou Usproch. Mir rekrutéieren all sou séier wéi mir kënnen an zielen op den exzellente Service zréck ze kommen, deen Dir vum UK Hub Fluchhafen erwaart sou séier wéi méiglech.