Éischt US Airline Passagéier mat Behënnerungen Bill of Rights erausginn

Den US Transportminister Pete Buttigieg huet d'Aktioune vum US Department of Transportation (USDOT) ugekënnegt fir d'Flugpassagéier ze schützen.

USDOT huet déi éischt Airline Passagéier mat Behënnerungen Bill of Rights publizéiert an eng Notifikatioun un d'Fluchgesellschaften erausginn fir jonk Kanner nieft engem Elterendeel ze sëtzen. 

"D'Ukënnegung vun haut sinn déi lescht Schrëtt fir e Loftreessystem ze garantéieren dee fir jiddereen funktionnéiert," sot Den US Transportminister Pete Buttigieg.

"Egal ob Dir en Elterendeel sidd, deen erwaart mat Äre klenge Kanner op engem Fluch ze sëtzen, e Reesender mat enger Behënnerung fir Loftreesen ze navigéieren, oder e Konsument deen fir d'éischt Kéier an enger Zäit mat der Loft reest, Dir verdéngt sécher, zougänglech, bezuelbar, an zouverlässeg Airline Service. 

Dës Ukënnegung kommen zu enger Zäit wou Konsumentbeschwerden géint Fluchgesellschafte méi wéi 300% iwwer pre-pandemie Niveauen erop sinn. 

D'Aktiounen annoncéiert vun der US Transportministär gehéieren:  

Verëffentlechung vum Éischte Bill of Rights fir Airline Passagéier mat Behënnerungen  

D'Airline Passengers with Disabilities Bill of Rights, en einfach ze benotzen Resumé vun de fundamentale Rechter vu Loftreesen mat Behënnerungen ënner dem Air Carrier Access Act, wäert d'Loftreesender mat Behënnerungen erméiglechen hir Rechter ze verstoen an ze behaapten, an hëlleft sécherzestellen datt d'US an auslännesch Fluchgesellschaften an hir Optraghueler behalen dës Rechter. Et gouf entwéckelt mat Feedback vum Air Carrier Access Act Advisory Committee, deen Vertrieder vu Passagéier mat Behënnerungen, national Behënnerungsorganisatiounen, Lofttransporter, Fluchhafenbetreiber, Optraghueler Service Ubidder, Fligerhersteller, Rollstullfabrikanten, an eng national Veteranenorganisatioun enthält, déi behënnert Veteranen representéiert. . De Bill of Rights bitt e prakteschen, einfach ze benotzen Resumé vum existente Gesetz iwwer d'Rechter vu Loftreesen mat Behënnerungen.  

Opruff Fluchgesellschafte fir Elteren mat hire Kanner ze sëtzen  

Haut huet den USDOT Office of Aviation Consumer Protection (OACP) eng Notiz erausginn déi d'US Fluchgesellschafte fuerdert fir sécherzestellen datt Kanner, déi 13 Joer oder méi jonk sinn, nieft engem begleedenden Erwuessene sëtzen ouni zousätzlech Käschten. Och wann d'Departement eng méi niddreg Zuel vu Reklamatioune vu Konsumenten iwwer Familljesitze kritt wéi e puer aner Fluchprobleemer, ginn et weider Plainte vu Fäll wou jonk Kanner, dorënner e Kand esou jonk wéi 11 Méint, net nieft engem begleedenden Erwuessenen sëtzen. Spéit dëst Joer wäert OACP eng Iwwerpréiwung vun der Fluchgesellschaftspolitik a Konsumentbeschwerden initiéiert, déi mam Departement ofgeschloss sinn. Wann Fluchgesellschafte Sëtzungspolitik a Praktiken als Barrièren fir e Kand fonnt ginn, deen nieft engem erwuessene Familljemember oder engem anere begleetende erwuessene Familljemember sëtzt, wäert d'Departement op potenziell Handlungen konsequent mat hiren Autoritéite virbereet ginn. 

Adresséiert Konsument Reklamatiounen a Remboursementer 

De leschten Air Travel Consumer Report, de leschte Mount verëffentlecht, weist datt d'Konsumentenbeschwerden géint Fluchgesellschafte méi wéi 300% iwwer pre-pandemie Niveauen eropgoen. 

Ähnlech wéi 2020 an 2021 sinn d'Remboursementer weider déi héchste Kategorie vu Reklamatiounen, déi vum Departement kritt ginn, a Fluchproblemer ass déi zweet héchst. 

Fir dës voluminös Reklamatiounen ze veraarbechten an z'ënnersichen, huet USDOT d'Personal erhéicht mat Konsumentebeschwerden ëm 38%. OACP huet Ermëttlungen géint méi wéi 20 Fluchgesellschafte lancéiert fir net fristgerecht Remboursementer ze bidden. Eng vun dësen Ermëttlungen huet zu der héchster Strof gefouert, déi jeemools géint eng Fluchgesellschaft bewäert gouf.   

Zousätzlech iwwerwaacht OACP weider Verspéidungen an Annuléierungen vun der Fluchgesellschaft fir d'Konformitéit vun de Verbraucherschutzfuerderungen ze garantéieren. USDOT berücksichtegt zukünfteg Handlung an dësem Beräich fir d'Konsumenten besser ze schützen. Den USDOT huet och wëlles, méi spéit dëst Joer, Verbraucherschutzregelen auszestellen iwwer Fluchbilljee Remboursementer an Transparenz vun Airline Niewekäschten. 

Konsumenten kënnen Loftreesen Konsumenten oder Biergerrechter Plainte mat der USDOT Fichier wann se gleewen hir Rechter verletzt goufen.