Wäert COVID eis léieren wéi Geschäftsreesen vereinfachen?

Kurt Knackstedt:

Okay, Dionne, kritt Är Gedanken. Aus enger Reesmanager Perspektiv, wat géift Dir elo maachen wann Dir et net scho maacht fir de Reesprogramm ze vereinfachen, deen aus dem COVID erauskënnt?

Dionne Yuen:

Jo, ech mengen, et gi verschidde Elementer, déi ganz wichteg wiere wéi ee mat enger vereinfachter Reesmanagement kënnt. Éischt vun all, iwwer d'Genauegkeet an d'Effizienz. Zum Beispill, mir hunn eigentlech deene vun eise Clienten gehollef, wéi se hir Geschäftsreesméiglechkeeten optimiséieren, musse mat der Reespolitik konform sinn. Zum Beispill hu mir Tools genannt SmartMix. Also, am Fong, ass de SmartMix Tool méi wéi eng Maschinnléiertechnologie déi eise Clienten hëlleft hir Reespolitik ze personaliséieren andeems se déi bescht Tarifoptiounen derbäisetzen. An dann fir déi héchst Klass, wéi [happy class 00:29:07] erlaabt oder de Budget, an dann hëlleft dat tatsächlech a vill vun eise Clienten fir eng Loftbuchung mat manner wéi fënnef Minutten ofzeschléissen. Breet gëtt 84% vun der Streck Fluchbuchung an den Top 10 Sichresultater an eisen Touren gewisen.

Also, am Fong, wäerte mir Effizienz ubidden wäert ganz wichteg sinn. An dann och iwwer Genauegkeet schwätzen, net nëmme kënne mir verschidden Tools fir de Budgetsspueren ubidden. An dann denken ech méi wichteg, de Reesmanager muss iwwer d'Wichtegkeet denken eng holistesch Vue op d'Reesmanagement ze hunn, besonnesch wann et ëm den COVID kënnt, wann et eng Reesstéierung verursaacht vum COVID an dann ob se fäeg sinn fir Zougang zu enger direkter Donnéeën, egal ob se direkt d'Reesender an der Echtzäit verfollegen. An da gëtt et e ganz spéit wichtegen Expert, deen d'Reesmanager sollte berücksichtegen.

Kurt Knackstedt:

Excellent Punkten. Merci, Dionne. An dann de Paul, Är Gedanken nach eng Kéier, wat wären Är Empfehlungen fir dës usprochsvoll Zäit z'erreechen fir mat engem méi einfachen, méi verständleche Reesprogramm erauszekommen?

Paul Dear:

Jo, gutt, ech hu vläicht just eng liicht aner Vue déi seet, ech mengen datt mir Standarde brauchen. Ech weess, datt mir dat schonn ugeschwat hunn, awer et muss e Fluchgesellschaftsstandard sinn, et muss en Hotelstandard ginn. A wann et déi Standarden op der Plaz ass, kann e Reesmanager dee Risiko managen an dee Risiko managen. Awer bis dat geschitt, da geet d'Komplexitéit an der Industrie weider an et muss bal op Land fir Land a bal Rees fir Rees gemaach ginn. Wou si higoen, wou geet de Reesender, wéi eng Impfung ass néideg, wat sinn d'Ufuerderunge fir d'Entrée an esou weider a sou weider. Also, Technologie haut wäert eng absolut Noutwennegkeet sinn an Informatiounssammlung ass eng absolut Noutwennegkeet während der nächster Aart vun Zäit.

Awer ech denken datt d'Hoffnung fir d'Industrie ass datt mir mat Standarden ophalen an déi Standarden dann vun Fluchgesellschaften, Hoteler, Regierungen, Entrée Ufuerderunge applizéiert ginn. An da kënne mir op eng Zort Normalitéit zréckkommen fir se ze managen, Är Rees bal op enger globaler Basis ze managen. Also, meng Hoffnung ass datt mir an deem Ëmfeld ophalen, awer bis dohinner ass et just sou vill Informatioun wéi méiglech ze kréien mat de richtegen Tools fir d'Reesender z'informéieren an ze garantéieren datt d'Reesender aus Noutwennegkeet reesen well bis déi Zort vu mir kommen duerch dës COVID Period wäert d'Noutwennegkeet de Schlëssel Grond fir Reesen sinn, selbstverständlech.

Kurt Knackstedt:

Jo, absolut. Gutt, si soen datt Noutwennegkeet d'Mamm vun der Erfindung ass an dat ass eppes wat mir sécherlech elo ëmfaassen. Et gi vill néideg Saachen an der Industrie ze maachen. Also, awer aus enger Vereinfachungsperspektiv, erëm, e puer super Perspektiven vun Iech all. Mir hunn iwwer d'Kanäl op kuerzfristeg geschwat fir et einfach ze halen fir Reesender, fir ze wëssen wou se goen fir Informatioun an Ënnerstëtzung ze kréien. Mir hunn geschwat fir sécherzestellen datt mir Kloerheet ronderëm Pfleegpflicht an Nohaltegkeet als primär Method haten fir et einfach ze halen, sot: "Kuckt, gitt sécher datt Dir bequem sidd mat der Rees datt Dir gesond a sécher sidd wann Dir reest an datt Dir maacht et op eng nohalteg Manéier." Benotzt d'Technologie fir dat Bescht vun eise Fäegkeeten ouni ze vill ofhängeg vun der Technologie ze ginn. An nach eng Kéier, op Äre Punkt, Paul, wa mir op e puer Standarde kënne kommen, déi hëllefen et konsequent ze halen wéi mir dës Prozesser verwalten, déi aus der Pandemie kommen, wier dat e super Resultat fir d'Industrie.

Also obwuel einfach a Reesmanagement net ëmmer am selwechte Saz benotzt gëtt, hu mir haut eng zimlech gutt Aarbecht gemaach fir ze probéieren et unzegoen. Also, meng Co-Panelisten, Florence, Dionne a Paul, villmools Merci fir Är Zäit an Är Perspektiven. Ech hoffen, datt Dir all vun Iech doheem kucken a wou Dir sidd, dëst genoss hunn. Ech schätzen wierklech datt Dir haut bei eis sidd. An dat schléisst eis Sessioun of.

#rebuildingtravel