Wéi een den Tourismus nei verzauberen

Mat dem elo reelle Potenzial fir eng Impfung kënne mir ufänken iwwer Tourismus no der Pandemie. Nodeems de Covid-19 en tragescht Kapitel an der Geschicht vun den Tourismusindustrie gëtt, mussen d'Leader Weeër fannen fir d'Industrie nei opzebauen an d'Zuel vun de Leit ze erhéijen déi reest an d'Rentabilitéit erëmzefannen. Den erhofften a gewënschte Boom vun 2021 ka ganz positiv sinn, awer d'Tourismusindustrie muss virsiichteg sinn d'Feeler vun der Pre-Covid-19 Tourismuswelt net ze widderhuelen an nach eng Kéier eng Welt vun Iwwertourismus ze kreéieren. Et muss eis all drun erënneren datt mir op Englesch d'Wuert "reesen" aus dem franséische Wuert fir Aarbecht ofleeden, "travail" an all ze dacks Reesen ass Aarbecht ginn.  

Reesen wärend dem Covid-19 ass net einfach, awer et behält eis ze erënneren datt och an der Pre-Covid 19 Welt Rees dacks schwéier war. D'Behandlung vu Kriminalitéit an Terrorismus huet d'Leit gezwongen duerchzegoen, wat heiansdo wéi en Hindernisscours ausgesäit fir op e Fluch ze kommen, Ännerungen an de regelméissege Fligerprogrammer, Reegelen a souguer Fluchpläng hunn gemengt datt d'Rees dacks méi e Stress war wéi e Genoss. Eemol d'Pandemie geschitt ass Rees, wann et iwwerhaapt existéiert, gouf dacks en Albtraum. Wa mir d'Rees an den Tourismus am Joer 2021 opbauen, dann ass et méi wichteg wéi jee Weeër ze fannen net nëmmen fir d'Sécherheet vun de Besucher ze garantéieren, mee och d'Besucherfahrung ze verbesseren an z'erzauberen. 

Wéinst der Pandemie leiden Natiounen ronderëm d'Welt ënner schwaache Wirtschaft an Desillusioun politesch Leedung. A vill vun der Welt ass d'Globaliséierung diskreditéiert ginn an Organisatiounen wéi d'Vereenten Natiounen sinn irrelevant ginn. Dës nei Realitéite presentéieren awer nëmmen en Deel vun der Geschicht. Ausserdeem, aus der Perspektiv vun der Rees- an Tourismusindustrie sinn dës Auslännerevenementer passiv Handlungen: dat ass datt se Saachen sinn, déi an der Industrie geschéien, awer net onbedéngt an der Kontroll vun der Industrie. Wann d'Rees- an Tourismusindustrie sech an dësen usprochsvollen Zäiten nees opbaue soll an et fäerdeg bréngt, muss si méi maachen wéi sech nëmmen als Affer vun aneren Entscheedungen ze gesinn; et muss sech och ënnersichen fir ze kucken, wou et sech och ka verbesseren. Dat heescht datt d'Präisser fair musse sinn an datt all Aspekter vun der Reesindustrie Weeër musse fannen fir d'Erfahrung ze verbesseren anstatt onlogesch oder bürokratesch Restriktiounen ze kreéieren. 

Vläicht ass déi gréisste Bedrohung fir d'Fräizäitindustrie (an a mannerem Ausmooss fir d'Geschäftsreesindustrie) d'Tatsaach datt d'Rees vill vu senger Romantik a Verzauberung verluer hat. A senger Rush no Effizienz a quantitativer Analyse kéint d'Rees- an Tourismusindustrie vergiess hunn datt all Reesender eng Welt fir sech selwer duerstellt an d'Qualitéit ëmmer d'Quantitéit muss iwwerschreiden. 

Besonnesch an der Fräizäitreesindustrie bedeit dëst Mangel u Verzauberung datt et ëmmer manner Grënn ginn fir ze reesen an un der Tourismuserfahrung deelzehuelen. Zum Beispill, wann all Akafszenter d'selwecht ausgesäit, oder wann dee selwechte Menü an all Hotelkette existéiert, firwat net einfach doheem bleiwen, besonnesch no der Pandemie an der Tatsaach, datt mir elo un eng Welt vu soziale distanzéierende Reglementer gewinnt sinn? Firwat wëll iergendeen sech selwer Geforen a Reesschwieregkeeten ënnerwerfen, wann ruppeg an arrogant Frontlinepersonal d'Verzauberung vun der Rees zerstéiert? Och wann et nach ëmmer e Bedierfnes fir perséinlech Geschäftsreesen ass, ass d'Tatsaach datt d'Welt bal e Joer mat elektronesche Reuniounen iwwerlieft huet, heescht datt d'Reesindustrie duebel schwéier muss schaffen fir Clienten ze gewannen.

Wann d'Pandemie eriwwer ass an d'Rees an den Tourismus ufänkt, musse mir all Weeër fannen fir e bësse vun der Romantik an der Verzauberung zréck an all Deel vun der Rees- an Tourismusindustrie ze setzen. Fir Iech dat ze hëllefen Tourismus Zäitbits bitt déi folgend Suggestiounen. 

- Vergiesst ni datt mir eis Clienten net selbstverständlech trauen. De Visiteur muss net an d'Vakanz goen an och net op eis Destinatioun reesen. Wa mir ufänken d'Leit selbstverständlech ze huelen, dann zerstéieren mir um Enn eise gréisste Verméigen, nämlech eise Ruff.

- Betount dat eenzegaarteg an Ärer Gemeinschaft oder wat speziell un Ärem Geschäft ass. Probéiert net alles fir all Leit ze sinn. Stellt eppes wat speziell ass. Frot Iech selwer: Wat mécht Är Gemeinschaft oder Attraktioun anescht an eenzegaarteg vun Äre Konkurrenten? Wéi feiert Är Gemeinschaft oder Geschäft seng Individualitéit? Wann Dir e Besucher vun Ärer Gemeinschaft wier, géift Dir Iech e puer Deeg erënneren nodeems Dir fort sidd oder wier et just nach eng Plaz op der Kaart? Wann Dir e Geschäft sidd, firwat frot Dir Iech wat d'Erfahrung vun Ärem Client speziell mécht? Bitt zum Beispill net nëmmen en Outdoor-Erfarung un, mee individualiséiert dat Erfarung, maacht Är Wanderweeër speziell oder entwéckelt eppes Besonnesches iwwer Är Plagen oder Flosserfahrung. Wann, op der anerer Säit, Är Gemeinschaft oder Destinatioun eng Kreatioun vun der Fantasi ass, da loosst d'Fantasie wild lafen a kreéiert kontinuéierlech nei Erfarungen.  

-Erstellt Verzauung duerch Produktentwécklung. Annoncéieren manner a gitt méi. Iwwerschreift ëmmer d'Erwaardungen an iwwerschreift ni Äre Fall. Ni oversell an ënner-liwweren! Déi bescht Form vu Marketing ass e gutt Produkt a gudde Service. Gitt wat Äert Verspriechen zu Präisser déi raisonnabel sinn. D'Ëffentlechkeet versteet datt saisonal Plazen hir Jorespai an e puer Méint mussen verdéngen. Méi héich Präisser kënne akzeptabel sinn awer d'Mesure ass ni. 

-Enchantment fänkt mat engem Laachen un a kënnt vun de Leit déi de Public déngen. Wann Är Mataarbechter Touristen haassen, dann ass de Message, deen se ginn, een deen e Gefill vu Besonneschheet zerstéiert. Fréier waren d'Manager heiansdo méi un hiren eegenen Ego-Trips interesséiert wéi un d'Erfahrungen vum Vakanzer. En Employé deen eenzegaarteg ass, witzeg oder mécht d'Leit e spezielle Gefill ewech ass wäert Tausende vun Dollar an der Reklamm. All Tourismus Manager an Hotel GM soll all Aarbecht a senger Industrie op d'mannst eemol am Joer maachen. Dacks drécken Tourismusmanager sou schwéier fir d'Ënnerlinn, datt se d'Mënschheet vun hire Mataarbechter vergiessen. Sidd mat de Besucher a kuckt d'Welt duerch hir Aen. 

-Bewäert d'Gebidder vun Ärer Tourismuserfahrung déi d'Verzauberung zerstéiert hunn. Zum Beispill ginn d'Leit ënnerworf: Ze laang Linnen, Mangel u Schutz géint d'Wieder, Sonn, Wand, Keelt etc.? Hu mir ruppeg Servicepersonal, Mataarbechter, déi weder nogelauschtert oder egal waren, oder eng Plainte haten? Hu mir un kreativ Léisunge geduecht fir Stau a Fluchhafen, oder e Mangel un adäquate Parking? Jidderee vun dëse klengen Iergerschaften huet d'Verzauberung vun der Rees an der Vergaangenheet zerstéiert a musse konfrontéiert ginn wa mir d'Industrie vu muer erëm opbaue wëllen. 

Wann jo, sinn dat e puer vun den Elementer déi eng positiv Reeserfahrung an eng negativ transforméieren. 

-Check fir Weeër, datt Dir verzauberen schafen kann. Schafft mat Spezialisten an esou Beräicher wéi Beliichtung, Aménageieren, Faarf Koordinatioun, Aussen- an Interieur Dekoratioun, Strooss Optrëtter a Stad Themen, Parkplazen an intern Transport Service. Utilitär Geräter, wéi d'San Francisco Trolley Autoen, kënne Gefierer vun der Verzauung sinn, wa se d'Ëmwelt verbesseren an eppes Besonnesches op eng bestëmmte Plaz bäidroen.  

-Koordinéiert Fester an aner Eventer mat der Ambiance vun der Plaz. Fester maachen et dacks am beschten wann se an der Gemeinschaft integréiert sinn anstatt ausserhalb vun der Stad stattfannen. Stadfester, déi Deel vum Genre vun der Gemeinschaft sinn, addéieren net nëmmen de Charme, awer kënnen och e Boom fir lokal Geschäfter sinn anstatt e Grond fir Suen aus der Gemeinschaft ze lecken.  

-Schafe eng sécher a sécher Atmosphär. Et kann wéineg verzauberen wann d'Leit Angscht hunn. Fir esou eng Atmosphär ze kreéieren musse lokal Sécherheetsprofesser vun Ufank un Deel vun der Planung sinn. Tourismus Sécherheet ass méi wéi just d'Police oder d'Sécherheetsfachleit op engem Site ze hänken. Tourismus Sécherheet erfuerdert psychologesch a soziologesch Analysen, d'Benotzung vun Technologie, interessant an eenzegaarteg Uniformen a virsiichteg Planung, déi d'Sécherheetsberufflech an d'Verzaubererfahrung integréiert. Enchantment-orientéiert Communautéiten mierken datt jiddereen an der Communautéit en Deel an der Schafung vun enger positiver Tourismuserfahrung spillt an een deen en eenzegaartegt a speziellt Ëmfeld net nëmme fir de Besucher schaaft, awer och fir déi, déi an der Gemeinschaft liewen. 

- Sidd e bëssen auslännesch. Wann déi aner Communautéiten Golf Coursen bauen, da baut eppes anescht, denkt un Är Gemeinschaft oder Destinatioun als en anert Land. D'Leit wëllen net datselwecht Iessen, Sprooch a Stiler wéi se doheem hunn. Verkaaft net nëmmen d'Erfahrung, awer och d'Erënnerung andeems se anescht sinn wéi aner Destinatiounen. 

Déi bescht Vakanzekado ass d'Eruewerung vum Covid -19 an den Tourismus nei verzauberen wéi 2021 kann e Joer net nëmmen vun Hoffnung sinn, mee vun der Neigebuert fir 

déi ganz Tourismusindustrie. 

Mir wënschen jidderengem schéin Feierdeeg an e ganz erfollegräicht Joer 2021