Den US Department of Transportation (DOT) huet historesch Duerchféierungsaktioune géint sechs Fluchgesellschaften ugekënnegt, déi kollektiv méi wéi eng hallef Milliard Dollar u Leit bezuelt hunn, déi e Remboursement schëlleg waren wéinst engem annuléierten oder wesentlech geännerten Fluch. Dës Geldstrofe sinn Deel vun der lafender Aarbecht vun DOT fir sécherzestellen datt d'Amerikaner d'Remboursementer kréien, déi se vun de Fluchgesellschafte schëlleg sinn.
Zënter dem Ufank vun der COVID-19 Pandemie, US DOT huet eng Iwwerschwemmung vu Reklamatioune vu Loftreesen iwwer d'Feele vu Fluchgesellschafte kritt fir fristgerecht Remboursementer ze bidden nodeems se hir Flich annuléiert oder wesentlech geännert hunn.
"Wann e Fluch annuléiert gëtt, solle Passagéier, déi Remboursementer sichen, direkt zréckbezuelt ginn. Wann dat net geschitt, wäerte mir handelen fir Fluchgesellschaften am Numm vun amerikanesche Reesender verantwortlech ze halen a Passagéier hir Suen zréck ze kréien. sot den US Transportminister Pete Buttigieg. "Eng Fluchkënnegung ass frustréierend genuch, an Dir sollt net och e puer Méint waarden, fir Är Remboursement ze kréien."
Zousätzlech zu de méi wéi $ 600 Milliounen u Remboursementer, déi Fluchgesellschaften zréckbezuelt hunn, huet den Departement haut ugekënnegt datt et méi wéi $ 7.25 Milliounen u zivilen Strofe géint sechs Fluchgesellschafte bewäert fir extrem Verspéidungen fir Remboursementer ze liwweren. Mat de Geldstrofen vun haut huet den Office of Aviation Consumer Protection vum Departement $8.1 Milliounen u zivilen Strofen am Joer 2022 bewäert, de gréisste Betrag dee jeemools an engem Joer vun deem Büro erausginn ass. Eng Majoritéit vun de bewäertte Geldstrofe gëtt a Form vu Bezuelungen un de Schatzkammer gesammelt, de Rescht gëtt op Basis vu Bezuelungen u Passagéier iwwer d'gesetzlech Noutwendegkeet kreditéiert. D'Efforte vum Departement hunn dozou bäigedroen datt Honnerte vun Dausende vu Passagéier méi wéi eng hallef Milliard Dollar an erfuerderleche Remboursementer geliwwert ginn. D'Departement erwaart zousätzlech Uerderen ze bewäerten, déi zivil Strofe fir Verbraucherschutzverletzungen dëst Kalennerjoer bewäerten.
D'Strofe bewäert an erfuerderlech Remboursementer geliwwert sinn:
- Grenz - $ 222 Milliounen u erfuerderleche Remboursementer bezuelt an eng $ 2.2 Millioune Strof
- Air India - $ 121.5 Milliounen u erfuerderleche Remboursementer bezuelt an eng $ 1.4 Millioune Strof
- TAP Portugal - $ 126.5 Milliounen u erfuerderleche Remboursementer bezuelt an eng $ 1.1 Millioun Strof
- Aeromexico - $ 13.6 Milliounen u erfuerderleche Remboursementer bezuelt an eng $ 900,000 Strof
- El Al - $ 61.9 Milliounen an erfuerderlech Remboursementer bezuelt an eng $ 900,000 Strof
- Avianca - $ 76.8 Milliounen u erfuerderleche Remboursementer bezuelt an eng $ 750,000 Strof
Ënner US Gesetz, Fluchgesellschaften an Ticket Agenten hunn eng gesetzlech Verpflichtung Konsumenten Remboursement wann d'Airline annuléiert oder bedeitend Ännerungen e Fluch ze, aus a bannent den USA, an de Passagéier wëll net d'Alternativ ugebueden akzeptéieren. Et ass illegal fir eng Fluchgesellschaft Remboursementer ze refuséieren an amplaz Bongen un esou Konsumenten ze bidden.
D'Strofen, déi haut ugekënnegt ginn, sinn ee vun de ville Schrëtt, déi den Departement mécht fir d'Konsumenten ze schützen. Drënner sinn zousätzlech Aktiounen DOT huet geholl:
- Am Summer huet d'Departement en neit Airline Client Service Dashboard ausgerullt fir de Konsumenten ze hëllefen ze bestëmmen wat se schëlleg sinn wann e Fluch annuléiert oder verspéit ass wéinst engem Airline Thema. Virdrun, keng vun den 10 gréissten US Fluchgesellschafte garantéiert Iessen oder Hoteler wann eng Verspéidung oder Annulatioun an der Kontroll vun de Fluchgesellschafte war, an nëmmen eng offréiert gratis Rebooking. Wéi och ëmmer, nodeems de Sekretär Buttigieg d'Fluchgesellschaften opgeruff huet hire Service ze verbesseren an dësen Dashboard erstallt ze hunn, garantéieren néng Fluchgesellschaften elo Iessen an Hoteler wann en Airline Thema eng Annulatioun oder Verspéidung verursaacht an all 10 garantéieren gratis Rebooking. D'Departement wäert weider schaffen fir d'Transparenz ze erhéijen sou datt d'Amerikaner genau wësse wat d'Fluchgesellschaften ubidden wa se eng Annulatioun oder Verspéidung hunn.
- Dem Departement proposéiert Reegel iwwer Airline Ticket Remboursementer, wann se ugeholl ginn, géif: 1) Fluchgesellschafte verlaangen d'Passagéier proaktiv z'informéieren datt si e Recht hunn e Remboursement ze kréien wann e Fluch annuléiert oder wesentlech geännert gëtt, an 2) eng bedeitend Ännerung an Annulatioun definéieren datt hätt e Konsument d'Recht op e Remboursement. D'Regel géif och 3) Fluchgesellschafte verlaangen net-oflafend Bongen oder Reeskreditter ze bidden wann d'Leit net kënne reesen well se COVID-19 oder aner kommunizéierbar Krankheeten hunn; a 4) Fluchgesellschaften erfuerderen, déi bedeitend Regierungshëllef an Zukunft am Zesummenhang mat enger Pandemie kréien, Remboursementer auszeginn anstatt net-oflafend Reeskreditter oder Bongen, wann Passagéier net fäeg sinn oder ugeroden net ze reesen wéinst enger schlëmmer kommunizéierbarer Krankheet. D'Departement invitéiert d'Publikum Kommentaren iwwer dës Regelung ofzeginn bis de 16. Dezember 2022. Den Aviation Consumer Protection Advisory Committee vum Departement wäert ëffentlech iwwer déi proposéiert Regel vum Departement iwwer Airline Ticket Remboursementer diskutéieren an iwwer Empfehlungen fir den Departement op enger virtueller Reunioun op entscheeden. Dezember 9, 2022.
- D'Departement huet eng Regel proposéiert déi d'Protectiounen fir d'Konsumenten wesentlech stäerken andeems se suergen, datt se Zougang zu bestëmmte Fraisinformatioun hunn ier se hir Fluchbilljee kafen. Ënnert der proposéierter Regel musse Fluchgesellschaften a Reessich Websäite viraus verëffentlechen - déi éischte Kéier datt e Fluchpräis ugewise gëtt - all Fraise fir mat Ärem Kand ze sëtzen, fir Äert Fluch z'änneren oder ze annuléieren, a fir iwwerpréift oder gedroe Gepäck. D'Propositioun probéiert de Clienten d'Informatioun ze bidden déi se brauchen fir dee beschten Deal ze wielen. Soss kënnen d'Iwwerraschungsgebühren séier eropgoen an iwwerwannen wat am Ufank als e bëllegen Tarif ausgesäit. DOT encouragéiert Membere vun der Ëffentlechkeet an interesséiert Parteien Kommentare bis den 19. Dezember 2022 ofzeginn.
