Ligen si wéi Séissegkeeten an engem Séisswueren - si kommen a verschiddene Faarwen a Gréissten a bidden verschidden Erfahrungen. E puer Ligen si vu Suen a Gier motivéiert, aner Ligen sinn duerch Egobedürfnisser inspiréiert. E puer Leit léien fir Strof ze vermeiden, anerer léien fir d'Begeeschterung fir mat der Falschheet ewechzekommen, anerer léien fir eng fréier Ligen ze decken.
Eenzelpersoune kënnen e bëssen oder vill léien, baséiert op hirer Prognose vum Resultat. An e puer Industrien sinn Ligen onglécklech (dh en Dokter schreift e Medikament an deem hien e finanziellen Interessi huet an de Patient eng sérieux allergesch Äntwert entwéckelt). An anere Situatiounen sinn d'Ligen eng Oflenkung (dh Firmechef konzentréiere sech op d'Entloossung vun Exekutoren fir d'Opmierksamkeet vun de verklengende Verkaf ofzeleeden). Eng heefeg Geschäftsleit ass bekannt als One Stop Shop Syndrom, wou e Geschäft behaapt all Är Bedierfnesser ze decken awer bitt manner wéi stellar Leeschtung fir déi meescht vun hinnen.
Ethik Ressource Center
Fuerschung vun der Ethik Ressource Center fonnt dass Industrien déi meescht wahrscheinlech d'Wourecht ze béien waren Gaaschtfrëndlechkeet a Liewensmëttel (34 Prozent vun Mataarbechter observéiert falsehoods); Konscht, Ënnerhalung a Fräizäit (34 Prozent) an Grossiste (32 Prozent). An der Hotel-, Rees- an Tourismusindustrie gi Ligen benotzt fir d'Realitéit vun der Situatioun ze schatten. Croisièreschëffer leien iwwer d'Sécherheet an d'Sanéierung vun hire Schëffer a Passagéier krank a stierwen u verschiddene Viren. D'Hotelindustrie läit fir eng schlecht Plaz ze decken, schlecht Belëftung vun engem inadequater HVAC System oder Zitater aus dem Gesondheetsdepartement wéinst enger Roach-infestéiert Kichen. D'Airline Industrie läit iwwer d'Loftqualitéit u Bord fir d'Realitéit vun der Loftverdeelung vu Viren duerch de Belëftungssystem an d'Krankheet verursaacht duerch d'Drockkabinen ze decken.
Truth or Dare exploréiert d'Tourismusindustrie mat enger Sich no der Wourecht a bitt eng Empfehlung datt, wa mir an 2021 plënneren, d'Wourecht d'Fundament fir all Geschäftsoperatioune gëtt an e wesentleche Bestanddeel vun all Marketing- a Public Relations Efforten.
Firwat Shade d'Tourismusindustrie d'Wourecht?
Mir sinn zu enger Zäit ukomm wou, egal wien schwätzt, oder wat mir liesen, mir d'Informatioun a Fro stellen: Tatsaach oder Fiktioun. Ech sinn zu engem Punkt komm wou ech net emol d'Rezepter vu MarthaStewart.com vertrauen.
Inept Leader aus dem ëffentlechen a private Secteur hunn déi global Notioun vun der Wourecht esou pollutéiert datt ausser mir Gehirdout sinn, et virsiichteg ass, keen ze trauen, ausser, vläicht de Motto vun den USA, "A Gott Mir Vertrauen." Laut Pew Research, vertrauen nëmmen 20 Prozent vun den US Erwuessener d'Regierung zu Washington, DC fir "déi richteg Saach ze maachen" ëmmer oder déi meescht vun der Zäit (14. September 2020, pewresearch.org).
Ersatz Wourechten
Fuerschung (2018) vum Richard Edelman, (President a Chief Executive Officer vun der Public Relations Company) huet festgestallt datt de Verloscht vu Vertrauen an der Realitéit gegrënnt ka ginn datt et méi schwéier ass ze bestëmmen wat ass a wat net wouer ass.
Mir kënnen d'Fro stellen ob et Grenze gëtt tëscht Fakt, Meenung a falsch Informatioun. Wéi den US Conseiller vum President Donald Trump, Kellyanne Conway sot, wärend engem Meet the Press Interview (22. Januar 2017), zu Verteidegung vum Wäissen Haus Pressesekretär Sean Spicer senger falscher Ausso iwwer d'Participantenzuelen bei der Aweiung vum Donald Trump als President vun der USA, Conway huet geäntwert datt de Spicer "alternativ Fakten" gëtt.
Den David Bersoff, e Fuerscher mam Edelman huet festgestallt datt Demokratie baséiert op engem gemeinsame Verständnis vu Fakten an Informatioun déi benotzt kënne fir Verhandlunge a Kompromëss, "Wann dat fortgeet, gëtt de ganze Fundament vun der Demokratie gerëselt." Merci un Covid-19 an de Feeler vun der globaler Leedung, d'Welt ass chaotesch ginn, mat Onsécherheet besat a wann dëst d'Landschaft dominéiert, beweegt sech autoritär Kraaft op d'Bühn.
D'Tourismusindustrie, virdru en zentrale Pilier an de Weltwirtschaft, huet opgehalen ze existéieren an der Form déi mir et woussten (sou kuerzem wéi 2019). Leider ass d'Industrie, laang ufälleg fir Katastrophen, net fäeg e Wee ze kreéieren oder ze fannen, deen zum Neiopbau vum Konsumentevertrauen féiert. Amplaz Fakten an Zuelen ze liwweren, ginn d'Konsumenten Ligen gefiddert baséiert op falscher Fuerschung oder Magescht Denken, mat der Iwwerzeegung datt déi falsch Informatioun d'Häerzer, de Geescht a Kredittkaarte vu Leit schwéngt, se zréck op Fligeren, Zich an an Mietautoen kréien, ängschtlech fir Reservatioune fir Vakanzen a Geschäftsreesen ze maachen.
Et ass keng Neiegkeet datt Katastrophen (natierlech a vu Mënsch gemaach) en negativen Impakt op d'Zuel vun den Touristen an d'Touristenerfahrung hunn. Am Fall vum COVID-19 ass d'Katastroph souwuel natierlech (e Virus) a vum Mënsch gemaach (Verbreedung ass net kontrolléiert) wat zu weltwäite wirtschaftlechen a Gesondheetsversuergungskrisen féiert.
D'Tourismusindustrie huet virdrun Katastrophen iwwerlieft: den Tsunami am Indeschen Ozean huet méi wéi 225,000 Leit an der Regioun ëmbruecht (26,2004. Dezember 2.5), wat zu engem Réckgang am Tourismus op d'Maldiven gefouert huet; d'europäesch Fluchindustrie verluer ongeféier 2010 Milliarden Euro ënner dem Afloss vun der vulkanescher Äschewollek, déi duerch den Island Vulkanausbroch (9) generéiert gouf. D'11/2001 Attacken an den USA (2008), hunn d'Vertraue vun den Touristen verschlechtert an hunn eng laangfristeg Erhuelungsperiod gefuerdert, déi bal véier Joer gedauert huet. D'Finanzkris vun 4 hunn den internationalen Tourismus ëm 19 Prozent reduzéiert. Wéi och ëmmer, mat der Arrivée vum COVID-XNUMX, an der Verontreiung vu staarker Leedung an zouverlässeg Informatioun, hunn d'Reesender geléiert d'Sécherheet an d'Sécherheet vun touristeschen Destinatiounen an Attraktiounen ze bezweifelen, prioritär Sécherheet a Sécherheet iwwer e Schrëtt an dat Onbekannt.
Kalamitéit
Fuerscher definéieren Katastrophen als "eng schlëmm Stéierung vum Fonctionnement vun enger Gemeinschaft oder enger Gesellschaft, déi verbreet mënschlech, materiell, wirtschaftlech oder Ëmweltverloschter verursaacht, déi d'Fäegkeet vun der betroffener Gemeinschaft oder der Gesellschaft iwwerschreiden fir mat hiren eegene Ressourcen ze këmmeren." De wuessende Gefill vun Onsécherheet verursaacht duerch d'Pandemie bedeit datt d'Attraktivitéit vun enger touristescher Destinatioun gréisstendeels bestëmmt gëtt duerch seng Unerkennung vum Virus an der Assurance vun der Sécherheet a Sécherheet vun der Destinatioun. Attraktiounen si wichteg Bäiträg zum Erfolleg vun enger touristescher Destinatioun; si sinn awer net genuch fir eng Konditioun fir Erfolleg ze sinn, well "keng Sécherheet keen Tourismus."
Politesch Leader, Geschäftsleit, national an international Medien hunn jidderee um Planéit op d'Risiken, déi mam COVID-19 verbonne sinn, alarméiert, Isolatioun a Quarantän encouragéiert (wann net forcéiert), d'Gefore beliicht, déi mat Gruppen a Reesen verbonne sinn. Dës Warnungen, kombinéiert mat wirtschaftlechen Zerstéierung, hunn eng Atmosphär vun Angscht geschaf, déi keen Ëmfeld fir Geschäfts- oder Fräizäitreesen ubitt, wat zu der bal totaler Ofschafung vun der weltwäiter Gaaschtfrëndlechkeetindustrie resultéiert.
© Dr. Elinor Garely. Dësen Copyright Artikel, Fotoen abegraff, däerf net reproduzéiert ginn ouni schrëftlech Erlaabnes vum Auteur.
#rebuildingtravel
