D'International Air Transport Association (IATA) huet ugekënnegt datt 'Unlocking Value Creation by Putting the Customer First' wäert d'Thema vum 2022 World Passenger Symposium (WPS) sinn.
D'Evenement wäert Plaz 1-3 November 2022 zu Bahrain mat Golf Air als Host Airline.
"Wéi all Geschäft sinn d'Fluchgesellschaften am meeschten erfollegräich wann se d'Erwaardunge vum Client entspriechen. Globale Standarden hëllefen dëst z'erliichteren. D'Erausfuerderung ass ze garantéieren datt d'Standarden mat Technologie-gedriwwen Innovatiounen an evoluéierende Clientfuerderunge ronderëm digital halen. Loftreesend erwaarden Transparenz egal wou se Präisser kafen, an aner Fluchgesellschafte Produkter, personaliséiert Offeren, Bag Tracking a kontaktlos Veraarbechtung op Fluchhäfen. Ech freeën eis ze diskutéieren wéi mir dës Fortschrëtter maachen a méi geschéien um IATA World Passenger Symposium dëst Joer ", sot de Willie Walsh, IATAden Generaldirekter.
Kapitän Waleed AlAlawi, Golf Air Acting Chief Executive Officer, liwwert eng Ouverture Keynote Adress. "Eis Clientë sinn eis Haaptprioritéit bei Gulf Air. Dës Konferenz bitt eng wäertvoll Geleeënheet fir d'Loftfaartindustrie fir Initiativen an Normen ze diskutéieren an ze diskutéieren, wat de Passagéier als éischt setzen. Mir si ganz opgereegt den IATA World Passenger Symposium ze hosten a freeën eis d'Spriecher an d'Delegéiert op Bahrain ze begréissen ", sot de Kapitän AlAlawi.
De WPS vun dësem Joer kombinéiert de fréiere Digital, Data and Retailing Symposium, de Global Airport and Passenger Symposium an den Accessibility Symposium zu engem eenzegen Event fir d'Wichtegkeet an d'Verbindung vun allen dräi Elementer fir d'Clienterfahrung ze reflektéieren.
Zousätzlech zu de Plenarsitzungen, wäerten dräi Wëssensbunnen (Retail a Bezuelung, Fluchhafen & Pax Experienz an Accessibilitéit) d'End-to-End Clientsrees adresséieren - alles ëmfaassen vu Shopping a Kaf vun engem Loftreesprodukt bis op d'Destinatioun ukommen. All Schrëtt am Reesprozess gëtt aus der Perspektiv vum Client a vum Provider behandelt.
Session Themen enthalen:
- Erlaabt Clientszentrizitéit an engem neien oppenen Ökosystem
- Wéi adoptéiere Fluchgesellschafte sech un d'Verännerung vun der Clientzentrizitéit a richtege Retail
- Konkurrenz am Aggregatiounsraum
- Clienten am Zentrum vun kontaktlos Reesen
- Gepäck Erausfuerderunge iwwerwannen fir eng besser Clientserfarung
- Bitt Clienten eng ëmweltfrëndlech Fluchhafenerfahrung
- End-to-End Biometresch Technologie féiert Fluchhafenentwécklung
- Flughafen Accessibilitéit an inklusiv Design
- Transport vun Mobilitéitshëllef
- Behënnerung an Accessibilitéit Fuerschung: Wat ass nei a firwat et wichteg fir Loftfaart
Aner Highlights vu WPS enthalen:
- Resultater vun IATA 2022 Global Passagéier Ëmfro
- Wirtschaftlech Usiichten
- Eng Ausstellung déi déi lescht Produkter, Technologien a Léisungen weist, déi d'Passagéiererfahrung souwuel um Buedem an an der Loft definéieren
