D'Gaaschterfahrung nei definéieren mat engem neien digitale Service uechter seng Hoteler an Afrika, annoncéiert AccorHotels eng Partnerschaft mat praktescher, enger personaliséierter Technologieléisung fir d'Hotelindustrie. Momentan verfügbar fir Membere vum Le Club, dem weltwäite Loyalitéitsprogramm vum Grupp, Virdeeler enthalen déi gratis Benotzung vun engem Handy mat onlimitéierten internationalen Uriff, onënnerbrach Daten an direkten Zougang zum Inhalt.
Verbessert de mobilen Ökosystem uechter Afrika
Laut rezenter Fuerschung, et gëtt geschat datt 46% vun der afrikanescher Bevëlkerung (méi wéi eng hallef Milliard Leit) op mobil Servicer abonnéiert hunn mat dëser Zuel erwaart 725 Milliounen bis 2020 z'erreechen. eng nahtlos a verbonne Erfahrung fir Gäscht, awer och zur wuessender Stäerkt vum mobilen Ökosystem an Afrika bäidroen.
"D'Wäerter vun AccorHotels an de leschten 50 Joer reflektéieren de Geescht vum Entrepreneursgeescht an d'Verbesserung vun der Clienterfarung. Baséierend op dësem Prinzip, wäert eis Partnerschaft mat Handy eng immens Bedeitung a Personaliséierung fir eis Gäscht ubidden, wéi et an eis lafend digital Strategie passt fir d'Gäschtrees ze iwwerdenken an ze transforméieren, an all Etapp vun hirem Openthalt. Dëst ass eng komplett nei Aart vu Partnerschaft déi d'Bedierfnesser vun afrikanesche Reesender adresséiert an eist Zil ass dëse Service un eise ganze Portfolio an Afrika bis 2018 ze liwweren. sot den Olivier Granet, Managing Director & Chief Operating Officer fir AccorHotels Mëttleren Osten an Afrika.
"Mir wëssen datt d'Konnektivitéit méi wichteg ass wéi jee fir eng beräichert Reeserfahrung an der heiteger digitaler Zäit", sot den Terence Kwok, Grënner a CEO vun Tink Labs. "Handy wäert AccorHotels afrikanesch Reesender verbannen, fir datt se Afrika als Premier Reesdestinatioun genéissen, lokal Pärelen ënnerwee opzeweisen an hir Erfarungen deelen, wärend se befreit vun de Probleemer fir Konnektivitéit ze fannen an d'Informatioun déi se brauchen."
E Smartphone verfügbar fir all AccorHotels Reservatioun an Afrika
Aktuell verfügbar haut a sechs Hoteler (zwee Hoteler zu Mauritius: de Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa an de SO Sofitel Mauritius; a véier Hoteler a Marokko: de Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, de Sofitel Agadir Royal Bay Resort, de Sofitel Tamuda Bay an de Sofitel Rabat Jardin des Roses), praktesch wäert kontinent-breet mat voller Détachement bis Juni 2018 ausgerullt ginn.
Gäscht vum Le Club kënne mat engem Smartphone verbonne bleiwen, gratis zur Verfügung gestallt, fir onlimitéiert lokal an international Uriff un hir Famill a Frënn souwéi onlimitéiert Internet och ausserhalb vum Hotel. Aner Features vu praktesch enthalen Destinatiounspezifesch Inhalter mat einfacher Navigatioun, exklusiv Promotiounen fir Hoteloffer an on-the-go Concierge Service.
"Mat praktesch kënnen eis Clienten a Gäscht permanent mat hirer Famill a Frënn verbonne bleiwen wärend hirem Openthalt an engem Accor Hotel. Eist Zil ass d'Gaaschterfahrung ze vereinfachen an et eng Kéier positiv ze maachen, doduerch zu der Reesindustrie an Afrika bäizedroen. Souleymane Khol, Vizepräsident, Verkaf, Marketing & Verdeelung fir AccorHotels Afrika dobäigesat.
Deel vun enger méi grousser Global Digital Strategie
Zënter 2014 huet AccorHotels eng ambitiéis digital Strategie ugefaang op Basis vun engem 5-Joer-Plang fir d'digital Erfahrung vu senge Clienten, Partner a Mataarbechter ze verbesseren, déi ëmmer méi verbonne sinn an ausgesat sinn op Online Buchung a Präisvergleich Websäiten. Den digitale Plang vum AccorHotels bitt Tools, déi de Grupp e richtege Reesbegleeder maachen aus dem Hotelauswielprozess, ufänkt virun der Rees, während wéi och no der Rees, inklusiv:
• 80 reesen Guiden sinn op der AccorHotels.com Handy App
• Rapid Online Check-in an Check-out iwwer 3000 Hoteler weltwäit bis haut: personaliséiert a vereinfacht Begréissung vu Clienten, déi op AccorHotels.com registréiert sinn.
• One Klick Bezuelungsléisung mat 'E-Portemonnaie', e perséinlechen digitale Portemonnaie fir 250,000 Clienten a Frankräich
• Digitaliséiert Hotelservicer ugebueden duerch eng eenzegaarteg mobil App (Zëmmerservice, Restaurantmenüen, Taxi, Spa ...) scho méi wéi 5 Millioune mol erofgelueden
• AccorHotels Media: 6 000 Zäitschrëften an Zeitungen sinn gratis duerch d'
Handy App
