Zäit fir Tourismus fir Reesend ze hëllefen nei a agreabel Erënnerungen ze maachen

Obwuel während dem Mount Mäerz vill vun der Welt nach déif am Wanter ass, ass et d'Hoffnung, datt dat Schlëmmst vun der batter kal Wieder elo hannert eis ass. Et gëtt och d'Hoffnung datt potenziell d'Tourismusindustrie iwwer all déi Stress a Verloschter wéinst COVID-19 an zréck an e bësse normal Tourismus Industrie. Mäerz ass de Mount wou Tourismus Professionnelen sech mussen drun erënneren datt d'Essenz vum Tourismus a Reesen d'Passioun ass fir "Erënnerungen an der Maach" ze kreéieren. All ze dacks sinn Rees- an Tourismusfachleit sou geschäftlech ginn datt se vergiessen datt d'Basis vun engem super Marketingprogramm "eng Passioun fir Exzellenz" ass.

An dëser Period wou COVID vill Reglementer erstallt huet ze erënneren datt d'Aarbecht vun der Industrie ass schéin Erënnerungen ze kreéieren ass méi wichteg wéi jee. Tourismus Marketing ass ofhängeg vu véier Immateriellen: 1) Gléck, 2) haart Aarbecht, 3) e Gefill vun Integritéit, a 4) eng Passioun fir Leit. Et gëtt wéineg datt Tourismus Professionnelen iwwer Gléck maache kënnen, awer déi aner dräi Immaterielle sinn an der Kontroll vun der Industrie. Tourismus a Rees ass e Feld dat verlaangt datt seng Ubidder mat engem Laachen op hirem Gesiicht an dem Wonsch hir Matmënschen op d'Aarbecht kommen.

Fir Iech ze hëllefen Är Leidenschaft fir den Tourismus erëm z'entwéckelen, besonnesch mat der Hoffnung datt mir iwwer COVID-19 Krisen kommen, hei sinn:

Verschidden Iddien fir Tourismusprofesser, Tourismuspersonal, Frontlinepersonal an déi ganz Tourismusgemeinschaft ze inspiréieren.

- Denkt un d'Wäerter, déi an der Tourismusindustrie ierwen. Frot selwer, firwat hutt Dir an den Terrain gitt? Frot all Persoun op Ärem Personal eng perséinlech Lëscht ze entwéckelen mat wéi enge Virdeeler den Tourismus fir Är Gemeinschaft bréngt an dann iwwer d'Lëscht op enger Personalversammlung diskutéieren. Benotzt d'Lëscht als e Wee fir ze bestëmmen wéi eng Wäerter vu jidderee vun Ärem Personal gedeelt ginn. Da probéiert ze verstoen firwat verschidde Wäerter vun nëmmen engem Deel vun de Leit gedeelt ginn, déi mat Iech schaffen. Op Personalversammlungen ass et eng gutt Iddi e Gespréich unzefänken mat enger Fro wéi: "Wat sinn d'Resultater déi mir all sichen?"  

- Sidd begeeschtert. Et ass ongerecht Verkeefer oder aner Mataarbechter ze froen, wéi Sécherheet oder Ënnerhalt, optimistesch iwwer Äre Produkt ze sinn wann d'Manager keng Beispiller vun Tourismus-Begeeschterung sinn. All ze dacks ginn Tourismus- a Reesfachleit zougeléist, kommen an negativ Zyklen, oder huelen hir Aarbecht als selbstverständlech. Wann negativ Denken an de Räich vum Tourismus kënnt, ginn d'Dreem vum Client dacks net realiséiert, an d'Passioun fir den Tourismus stierft. Keen wëll op eng Plaz goen fir "en Albtraum ze kafen." Denkt un wéi eng Dreem Dir wëllt op d'Spëtzt bréngen. Zum Beispill, verkeeft Dir den Dram vu super Service, schéine Momenter oder wonnerbar Iessen? Da frot Iech wéi Dir Är Attraktioun, Hotel oder Gemeinschaft eng Plaz maache kënnt fir dës Dreem ze realiséieren. 

-Market Är Gemeinschaft fir jiddereen op Ärem Personal. Wéinst de COVID-Spärer ass et all ze einfach ze vergiessen datt net nëmmen am Reesen an am Tourismus schaffen soll Spaass sinn, mee mir kënnen net förderen wat mir net genéissen. Ze oft vergiesse mir datt e Qualitéitsprodukt nëmme vun deenen geliwwert ka ginn, déi un de Produit gleewen. Huelt d'Zäit fir jiddereen am Personal ze maachen fir gutt iwwer seng oder hir Aarbecht ze fillen. Entwéckelt Lëschte firwat Dir glécklech sidd am Tourismus a Reesen ze schaffen, wat Dir iwwer Är Aarbecht genéisst a wéi Dir schafft hëlleft Iech eng besser Persoun ze sinn. Leit mat enger positiver Astellung zu hirer Aarbecht, maachen et besser, genéissen sech méi a si méi séier vir.

- Deelen, deelen, deelen! Huelt Iech Zäit fir Beispiller vun Erfolleger an Informatioun mat Kollegen, Mataarbechter an der Gemeinschaft ze deelen. Am Informatiounszäitalter, wat mir méi deelen, wat mir méi verdéngen. Op engem Ënnerbewosstsinn kënne mir plädéieren datt Tourismus-Marketing näischt méi ass wéi eis anerer ze hëllefen eis Passioun fir d'Erfahrung ze deelen an ze liewen, déi mir verkafen.

-Entwéckelt Strategien déi Resultater weisen. All ze dacks kreéiere mir grouss Schemaen, déi esou komplizéiert kënne sinn, datt eis Mataarbechter oder Matbierger net verstinn, wou mer hi wëllen. Inspiréiert anerer andeems Dir net méi wéi véier oder fënnef realiséierbar Iddien ubitt. Wielt op d'mannst zwee Projeten déi einfach z'erreechen sinn an net vill technesch an administrativ Ënnerstëtzung erfuerderen. Näischt inspiréiert eng Marketingoperatioun wéi e Succès.

- Verstoppt Iech net an ze vill kollektiv Entscheedungsprozess. All ze oft Tourismus Entitéite sinn esou engagéiert jiddereen un all Entscheedungen matmaachen, datt näischt gemaach gëtt. D'Leedung huet eng Verantwortung ze lauschteren a léieren, awer och ze entscheeden an déi definitiv Entscheedung ze treffen. Dacks ass d'Leedung hir Verantwortung eng Organisatioun ze hëllefen esou ze verstoppen an Detailer datt näischt geschitt. Et ass dacks eng gutt Iddi fir Tourismus Entitéite Leader eng Lëscht ze maachen vu genau wat hir Verantwortung ass a wéi se wëlles hunn dës Verantwortung ëmzesetzen.

- Fäert net schwéier Froen ze stellen an tatsächlech op d'Äntwerten ze lauschteren. D'Isolatioun vun engem Reesprofesser ass zerstéierend fir d'Begeeschterung, d'Organisatioun an d'Carrière vum Profi. Frot Mataarbechter fir Berichter, frot Rotschléi a stellt Froen. Andeems Dir d'Zäit hëlt fir d'Fro ze stellen, net nëmmen an Ärem Büro, mee wou d'Tourismusaktioun ass, geet de Rees- an Tourismusprofessionnelle an d'real Welt vun der Rees. Reesprofessionnelle mussen online stoen, mat hiren Hotel- oder Attraktiounsservicer ëmgoen, Uweisunge froen, mat Sécherheet schwätzen etc. De Reesprofessionnelle kann d'Experienz vun de Clienten ni verbesseren, wann hien/si et net erlieft. Andeems Dir an d'real Welt vun der Rees geet, se genéisst a mat eiser Clientèle chatten, kënne mir eis Leidenschaft fir den Tourismus erneieren an eis nach eng Kéier drun erënneren datt d'Dreem vum Tourismus op de Passioune vum Tourismusprofesser baséieren. 

Den Auteur, Dr Peter E. Tarlow, ass Vizepresident vun der World Tourism Network a féiert de Sécher Tourismus Programm.