Continental Airlines Inc. sot et wäert 600 zousätzlech Reservatiounsagent Aarbechtsplazen eliminéieren, ongeféier 23 Prozent vun hirem Gesamt, well méi Reesender hir eege Flich buchen.
D'Reduktiounen sinn déi zweet a manner wéi engem Joer ënner sengen Aarbechter, déi Passagéier hëllefen, Reesen iwwer Telefon ze arrangéieren. D'Airline am Mee sot et géif 500 esou Aarbechtsplazen ofschneiden an en Call Center zu Tampa, Florida zoumaachen. Déi lescht Schnëtt trëtt den 11. Abrëll a Kraaft, sot Continental haut an engem gesellschaftleche Bulletin.
Continental, déi véiertgréisst US Airline, huet haut e 15 Prozent Réckgang am Uruffvolumen zouginn, well d'Technologie sech verbessert an d'Clienten ëmmer méi den Internet fir Akeef benotzen. Den Houston-Basis Carrier erneiert och net e Kontrakt fir Clientsuriff fir Walt Disney Co. ze huelen, wat ongeféier 100 Aarbechter beaflosst.
"D'Clientë léiwer buchen a verwalten hir Flich op Continental.com, an dat huet d'Zuel vun den Uruff reduzéiert, déi an eis Callcenter kommen", sot d'Julie King, eng Spriecherin vum Carrier, an engem Interview.
Continental Käschten $ 20 fir eng Reservatioun per Telefon ze maachen.
D'Positioune ginn aus den Call Centers vum Carrier zu Salt Lake City an Houston ofgeschnidden, a vun ongeféier 1,000 Agenten déi vun doheem schaffen. Ongeféier 250 vun deenen, déi Aarbecht verléieren, sinn schonn am Congé, sot de King. Continental wäert ongeféier 2,000 vun den Aarbechter no de Reduktiounen hunn.
D'Airline huet den Disney-Kontrakt net erneiert well d'Käschte vun de Léin a Virdeeler fir déi Aarbechter d'Recetten aus dem Ofkommes iwwerschratt hunn, sot de Martin Hand, Continental Vizepresident vu Reservatiounen an E-Commerce, am E-Mail Bulletin.
"Mir mussen d'Realitéit vum haitegen Maart unerkennen an d'Gréisst vun eise Reservatiounsaarbechter deementspriechend reduzéieren," sot Hand.
D'Airline wäert e fréi-Out-Programm un Agenten ubidden, déi fir Continental 10 Joer vum 11. Abrëll geschafft hunn, souwéi Ofbriechen an Job-Juegdhëllef fir déi, déi hir Positiounen verléieren.
WAT VUN DESEN ARTIKEL WEI HUELEN:
- D'Airline huet den Disney-Kontrakt net erneiert, well d'Käschte vun de Léin a Virdeeler fir déi Aarbechter d'Recetten aus dem Ofkommes iwwerschratt hunn, sot de Martin Hand, Continental's Vizepresident vu Reservatiounen an E-Commerce, am E-Mail Bulletin.
- D'Airline wäert e fréi-Out-Programm un Agenten ubidden, déi fir Continental 10 Joer vum 11. Abrëll geschafft hunn, souwéi Ofbriechen an Job-Juegdhëllef fir déi, déi hir Positiounen verléieren.
- D'Positioune ginn aus den Call Centers vum Carrier zu Salt Lake City an Houston ofgeschnidden, a vun ongeféier 1,000 Agenten déi vun doheem schaffen.
