Trei Mataarbechter entwéckelen an der Hoffnung datt den Tourismus geschwënn erëm normal ass

1. Den Tourismus Secteur ass bekannt fir héich Employé Ëmsaz vläicht wéinst dacks niddereg Pai an heiansdo stëmmeg Manager.
2. D'Mataarbechter sinn d'Frontlinn Aarbechter déi d'Tourismuserfahrung fir all Firma faarwen.
3. Et wier d'Patrone behalen fir d'Loyalitéit vun de Mataarbechter ze bauen wann d'Zil en erfollegräicht Geschäft ass.

---

Jiddereen schéngt trei Mataarbechter ze wëllen, awer wéineg Tourismusbetriber schéngen ze wëssen wéi dës Loyalitéit ze gewannen. Tatsächlech ass den Tourismus bekannt fir héijen Employé Ëmsaz, niddereg Pai, an dacks kaprizesch Gestioun. Et ass e Feeler d'Tatsaach ze ignoréieren datt d'Bezéiungen tëscht Employé an Employeur dacks d'Tourismuserfahrung beaflossen an eng grouss Form vu positiven oder negativen Marketing kënne ginn.

Gutt Gestioun inspiréiert Loyalitéit an resultéiert dacks an der Aart vum Clientsservice deen widderhuelen (trei) Clienten produzéiert. Ze hëllefen dës Mataarbechter Loyalitéit schafen Tourismus Zäitbits bitt e puer Suggestiounen iwwer Weeër fir d'Loyalitéit vun de Mataarbechter ze erhéijen an eng besser Clientsserviceerfahrung ze bidden.

- An enger Industrie, wéi zum Beispill Tourismus, wou d'Leit plangen e puer Joer ze bleiwen, ass d'Erfahrung vum Mataarbechter bal oder sou wichteg wéi d'Clienterfahrung. E puer vun den Haaptgrënn datt Tourismus Mataarbechter dacks iwwer hir Aarbecht beschwéieren sinn Mangel u kloer definéiert Ziler, Mangel u usprochsvoller Aarbecht a Mangel u fairer Entschiedegung. Dat sinn dräi Beräicher, an deenen den Tourismusmanagement sech déif Froe stellen muss. Mataarbechter kënnen hir Aarbecht net maachen wann d'Aarbechtsbeschreiwung all Dag ännert. An enger ähnlecher Manéier doudege Positiounen ouni Chance fir Fortschrëtter tendéieren zu engem Refus ze féieren seng Aarbecht gutt ze maachen. An engem dynamesche Geschäft wéi Tourismus behandelen d'Mataarbechter wéi wa se Gäscht sinn.

- Vergewëssert Iech datt d'Mataarbechter wëssen datt Dir Deel vun engem eenzegen Team sidd. Dacks gouf Tourismusmanagement beschëllegt (an heiansdo zimlech) fir sech selwer als éischt ze kompenséieren an nëmmen duerno ëm d'Mataarbechter Suergen ze maachen. Gutt Patronen verstinn datt d'Gehältererhéijung vill méi wichteg ass fir déi um Enn vun der Leeder wéi fir déi uewen. Vergewëssert Iech datt Dir Mataarbechter mam Beispill féiert an net nëmmen duerch Wierder.

- Set aus wat Dir vun Mataarbechter erwaart. Huelt näischt un. D'Patronen hunn d'Recht ze erwaarden datt Proprietärinformatioun privat bleift, datt perséinlech Themen d'Aarbechtsleeschtung net beaflossen, an datt d'Mataarbechter lauschteren ier se handelen. D'Patronen hunn och net nëmmen e Recht, awer och eng Pflicht fir op enger Aarbecht ze stoppen, Gesetzer ëmzesetzen, déi aner Mataarbechter vun enger feindlecher Aarbechtsplaz schützen a Problemer vu sexueller, ethnescher a reliéiser Diskriminatioun.

- Hëlleft d'Mataarbechter ze verstoen wéi eng Zort Clientsservice Dir wëllt datt se ubidden se als Clienten behandelen. Touristen tendéieren e gudde Clientsservice ze definéieren als Zouverlässegkeet, Reaktiounsfäegkeet a Wäert fir Zäit (Suen). Denkt un wéi Dir dës Basisidealer an d'Aarbechtsplazëmfeld iwwersetzt. Wéi zouverlässeg sidd Dir, erfëllt Dir Verspriechen oder seet se einfach aus? Sidd Dir reaktiounsfäeger op speziell Besoinen oder zitéiert just Firmereglementer, a genéisst d'Mataarbechter (kréien Wäert) vun hirer Aarbecht oder setzen se nëmmen Zäit fir eng Pai ze kréien?

- D'Employéen schaffen am beschten wann se belount sinn fir eng gutt gemaach Aarbecht. Positiv Strécke erreechen dacks vill méi wéi Negativitéit. Sidd spezifesch wann Dir Mataarbechter komplimentéiert an erënnert datt kleng Belounungen déi dacks ginn dacks méi wéi eng grouss Belounung nëmmen eemol oder zweemol am Joer maachen.