Méi spéit am Joer 2022 waren Fligeren an Hoteler voll. Mir hunn laang Linnen bei Attraktiounen gesinn an d'Leit hunn ugefaang iwwer Iwwertourismus ze schwätzen anstatt ze wéineg Tourismus.
Dat heescht net, datt d'lescht Joer ouni Erausfuerderunge war an dat neit Joer wäert glat.
Dat neit Joer (2023) erfuerdert d'Rees- an Tourismusindustrie a seng Fachleit musse souwuel lafend Erausfuerderunge wéi nei Erausfuerderunge stellen. Reesen an Tourismus kënnen net vum Weltkontext getrennt ginn an deem et funktionnéiert. Sief dee Kontext vu politesche Krichszoustand, oder vu Gesondheetsprobleemer, oder wirtschaftlechen Undulatiounen, wat op der ganzer Welt geschitt, beréiert all Aspekt vum Tourismus.
D'Joer 2022 huet e Boom an der Tourismusindustrie gesinn. No deem wat als éiwegt Lockdowns geschéngt huet, war de Public gäeren ze reesen. Dëse Boom verursaacht e Réckgang am Clientsservice a multiple Präiserhéijungen. Och wann keen d'Zukunft viraussoe kann, schéngt et datt Tourismus- a Reesfachleit mat Themen ze këmmeren wéi:
- Tourismus a Rees Aarbechtsmaart
- Lafend Inflatioun
- Politesch Onstabilitéit
- D'Potenzial fir eng nei Gesondheets Kris oder eng nei Form vu Covid-19
Et ass aus dëse Grënn et gutt fir Rees- an Tourismusfachleit e Schrëtt zréck ze huelen an op d'mannst e puer vun de Grondfundamenter vun hirer Industrie ze iwwerpréiwen. Mir behaapten all dës Grondprinzipien ze kennen, awer all ze dacks musse mir am "Wahnsinn vum Liewen an Aarbecht" un e puer vun de Grondprinzipien vum Tourismus erënnert ginn: wat mir maachen a firwat mir et maachen.
Fir dat Neit Joer e super Start ze kréien, bitt Tourism Tidbits Iech souwuel dëse Mount wéi och den nächste Mount eng Oplëschtung vun e puer vun dëse Grondprinzipien. Et behoopt Tourismus Fachleit ze erënneren, datt wann dës Prinzipien ignoréiert schlussendlech déi ganz Industrie leiden.
- An der Welt vu Fräizäitreesen ass den Tourismus d'Erzielung vun enger Geschicht an där de Besucher en Deel vun der Geschicht gëtt. Fir ze reesen ass den Ënnerscheed ze sichen, e Wee ze fannen fir den Hudrum vum Alldag ze verloossen an an eng Welt vun Net-Realitéiten ze kommen. Dëse Grondprinzip bedeit datt d'Tourismusindustrie senge Besucher muss erlaben dat eenzegaartegt a speziellt an engem sécheren a sécheren Ëmfeld ze erliewen. Denkt drun datt mir Erënnerungen verkafen an et ass eis Aarbecht eise Clienten ze hëllefen Erënnerungen ze kreéieren déi gedeelt kënne ginn.
- Tourismus- a Reesprofesser sollten ni vergiessen datt se "Erënnerungen" verkafen. Egal ob d'Reesprodukt vun der Fräizäit- oder Geschäftsvariatioun ass, mir verkafen "Erënnerungen". Och op kuerze Geschäftsreesen, wéi mir d'Leit behandelen an de Service dee mir ubidden gëtt souwuel kommentéiert an erënnert. D'Tatsaach, datt d'Loftreesen sou désagréabel an dacks deier ginn ass ee vun de Grënn, datt d'Geschäftsleit weider net-Rees Optiounen sichen.
- Et kann net ze oft gesot ginn, datt déi meescht Fräizäitreesen an Tourismus Choixe sinn, déi vum Konsument gemaach gi sinn, dee säi verbrauchen Akommes an Zäit benotzt. An all awer e puer Fäll, a mat Ausnam vu Geschäftsreesen a verschidde Forme vu Gesondheetsreesen, muss de Client net wielen ze reesen. Dës einfach Tatsaach bedeit datt Touristen dacks einfach Angscht maachen an onrealistesch Erwaardungen hunn. Et mécht dem Reesexpert näischt gutt fir entweder frustréiert oder genervt mat sengem Client ze ginn. Och wann de Client technesch net ëmmer richteg ass, huet de Client ëmmer d'Méiglechkeet net ze reesen. An deem Fall ass et de Fachmann oder de Beruff vum Fachmann, deen um Enn leiden. Dëse fundamentale Prinzip ass sou wichteg datt ronderëm d'Welt Plazen déi propper effizient a frëndleche Service a Produkter ubidden. Anerer, déi hir Besucher selbstverständlech geholl hunn, weisen enttäuschend Resultater.
- Eng Basisregel vum Tourismus a Rees ass: Äre Client gerecht ze behandelen, an e gutt Produkt an engem sécheren a propperen Ëmfeld geliwwert. Reesend verstinn datt d'Tourismusindustrie e Gewënn muss weisen wann se iwwerliewe wëll. Gewënn ze maachen heescht awer net iwwerbelaaschtung oder Ënnerdéngscht. Gitt sécher datt Är Präisser am Aklang mat Äre Konkurrenz sinn, Äre Service gëtt prompt a mat engem Laachen geliwwert an Är Sécherheet weist e Gefill vu Virsuerg.
- Am Tourismus ass eng Perceptioun vläicht net wouer, awer seng Konsequenze sinn ëmmer wouer. Negativ Ruff sinn net einfach ze läschen, an negativ Perceptiounen kënnen d'Tourismusindustrie zerstéieren. Wann eis Besucher feststellen datt se net gewënscht sinn, oder als einfache Kaméidi gesi ginn, da fanne se geschwënn Alternativen
- Den Tourismus ass Sécherheetsofhängeg. An enger Welt, wou een "virtuell" Reesen erliewen kann, wou Versammlungen um Computer ofgehale kënne ginn, a wou de Reesender véieranzwanzeg-Stonne-Newszyklen ausgesat ass, wëssen eis Clienten, wou et Problemer gëtt, sief dat d'Sécherheetsproblemer, Gesondheet, oder souguer Infrastruktur. D'Covid-19 Pandemie ass e Beispill vu wéi fragil d'Tourismusindustrie ka sinn. Kriminalitéit an Terrorismus sinn och grouss Problemer ronderëm d'Welt. Länner, déi net als sécher ugesi ginn an d'Sécherheet spueren, riskéiere grousse wirtschaftleche Verloscht.
– Et ass essentiell Sécherheet a Sécherheet ze kreéieren Fir esou eng Atmosphär ze kreéieren musse lokal Sécherheetsprofesser vun Ufank un Deel vun der Planung sinn. Tourismus Sécherheet ass méi wéi just Police oder Sécherheetsfachmann op engem Site ze hunn. Tourismus Sécherheet erfuerdert psychologesch a soziologesch Analyse, d'Benotzung vun Hardware, interessant an eenzegaarteg Uniformen, a virsiichteg Planung déi d'Sécherheetsberufflech an d'Verzaubererfahrung integréiert.
- Rees- an Tourismusfachleit mussen eis Clienten gär hunn!
Tourismus Fachleit musse reesen fir datt se d'Welt vu Reesen an Tourismus souwuel als Provider wéi och als Client erliewen.
Wann Reesfachleit als "haassen" hir Clienten ugesi ginn, da wäert de Clientsservice an d'Qualitéit vum Service geschwënn erofgoen. D'Besucher sinn erfuerscht a wësse wéini Tourismus- a Reesbeamten méi un hiren eegene Ego-Rees interesséiert sinn wéi an der Vakanzerfahrung.
En Employé deen eenzegaarteg ass, witzeg oder mécht d'Leit e spezielle Gefill ewech ass wäert Tausende vun Dollar an der Reklamm. All Tourismus Manager an Hotel GM sollt op d'mannst eemol all Aufgab a senger Industrie gemaach hunn. Dacks drécken Tourismusmanager sou haart op d'Ënnerlinn, datt se vergiessen datt hir Mataarbechter och Mënschen sinn.
- Professionelle Burnout kann e richtege Problem ginn. Tourismus ass haart Aarbecht, a vill Leit fannen d'Industrie ze schwéier. Sidd op der Sich no neien a kreativen Mataarbechter, sicht Leit, déi gregarious an extrovertéiert sinn, a Leit mat Gedold an e Gefill vun Abenteuer.
