Méi wéi d'Halschent (60%) vun de Bezuelungsleit ginn zou datt hir Organisatioun de Moment Akommes verléiert wéinst Mängel mat hirem Bezuelungspaart. A bal zwee Drëttel (64%) berichten datt se ënner ëmmer méi Drock vu Geschäftsleit kommen fir d'Bezuelungsleistung dréngend ze verbesseren.
Global Fuerschung aus emerchantpay weist datt zwee Drëttel (69%) vun de Bezuelungsleit an der Reesindustrie gleewen datt se bedeitend Verbesserunge vun der Bezuelleistung an den nächsten 12 Méint musse maachen fir ze vermeiden datt bedeitend Unzuel u Clienten a Recetten verléieren, méi wéi an all anere Secteur.
D'Performance Pulse Wäissbuch bericht datt den aktuellen Mangel u Optimiséierung bannent Bezuelungen am Reessektor gréisstendeels gedriwwe gëtt duerch e Bedierfnes fir Innovatioun ze prioritären an e Mangel u Verständnis an Ënnerstëtzung vun der Senior Leedung. Nëmmen 39% vun de Bezuelungsleit mengen datt de méi breede Geschäft de Wäert vun der Optimisatioun vun der Bezuelleistung voll erkennt, an nëmmen 35% gleewen datt d'Geschäftsbetriber d'Virdeeler vun enger agile Bezuelinfrastruktur voll verstinn.
D'Fuerschung weist datt Senior Geschäftsleit méi interesséiert sinn fir Innovatioun an Transformatioun bannent Bezuelungen, anstatt déi aktuell Systemer a Liwwerung ze kucken. Dräi Véierel (75%) vun Bezuelen Cheffen an der Rees Secteur Rapport datt Innovatioun méi wichteg ass wéi héich Leeschtungsniveauen bei Bezuelungen bannent hirer Organisatioun erhalen.
Wou Bezuelungsteams probéieren d'Performance iwwer hire Bezuelen-Ökosystem ze verbesseren, gi se behënnert duerch e Manktem un Daten an Asiicht fir Entscheedungen ze treffen an Prozesser ze optimiséieren. Dräi Véierel (73%) vun de Bezuelungsleit am Reessektor berichten datt d'Analyse vun den Bezuelungsdaten eng Erausfuerderung an hirer Organisatioun ass an d'Majoritéit vun de Reesoperateuren feelen d'Performance op monatlecht Basis ze iwwerpréiwen an ze optimiséieren a Beräicher wéi d'Analyse vun Ënnergangcoden, Haushaltscodes. Routing, Merchant Identification Number Set-up a Veraarbechtung duerch d'Bezuelungspaart.
D'Fuerschung fënnt datt et keen eenzegt Bezuelberäich gëtt, wou eng Majoritéit vun de Bezuelungsleit zefridden ass mat hirer aktueller Leeschtung. Manner wéi e Véierel (23%) vun de Bezuelungsleit si voll zefridden mat hirer Fäegkeet fir Oflehnungscodes ze analyséieren oder hir Fäegkeet fir Bedruchdaten ze analyséieren fir besser Reegelen ze setzen.
Reesbetreiber berichten déi niddregsten Zefriddenheetsniveauen iwwer all Secteuren wann et ëm aktuell Efforte kënnt fir eng sophistikéiert Approche fir Merchant Identification Numbers (MIDs) auszeféieren.
Suergen, no den assoziéierten Risiken, sinn nëmmen 28% vun de Bezuelungsleit am Reessektor voll zefridden mat hirer aktueller Fäegkeet fir Bedruch an Echtzäit ze iwwerwaachen.
De Jonas Reynisson, CEO vun emerchantpay, sot: "E groussen Undeel vun de Reesoperateure loossen einfach Suen um Dësch loossen andeems se hire Clienten net déi séierst, einfachst, personaliséiert Bezuelerfarungen ubidden an duerch Bedruch net voll ze verstoen, z'entdecken an ze verhënneren. . Wat méi ass, si riskéieren d'Clientloyalitéit a Marke Ruff andeems se d'Bezuelungsleistung vernoléissegen. Reesfirmen mussen ufänken hir Bezuelungsteams d'Tools, d'Fäegkeeten an d'Ënnerstëtzung ze liwweren fir hir Aarbecht effektiv ze maachen an d'Organisatioun reelle Wäert ze liwweren. D'Méiglechkeet fir déi Betreiber déi d'Prozesser, d'Technologien an d'Behuelen kënnen asetzen, déi néideg sinn fir d'Bezuelleistung ze optimiséieren, sinn enorm.
Aner Barrièren fir d'Performance vun de Bezuelungen ze verbesseren sinn de Mangel u Budget (36%), verännert Technologie an Tools (30%), d'Belaaschtung vu Regulatioun a Konformitéitsverpflichtungen, déi ëmmer méi Ressourcen drain ginn (29%) a passend Partner / Ubidder ze fannen ( 22%).
56% vun de Bezuelungsleit am Reessektor berichten datt de Brexit an déi verbonne Währungsrisiken Onsécherheet fir hir Bezuelstrategie bäidroen.
Déi heefegst Gebidder, wou Reesbetreiber am Beschten maachen wann et drëm geet fir optimal Leeschtung ze féieren, assuréieren datt d'Bezuelungsinfrastruktur flexibel an agil ass an effizient Veraarbechtung duerch d'Bezuelungspaart liwweren.
De Reynisson huet ofgeschloss: "Reesbetreiber musse suergen, datt se Zougang zu den Donnéeën hunn, déi se brauchen iwwer all Beräicher vun hirer Bezuelungsinfrastruktur an déi engagéierte Ressourcen a Fäegkeeten, fir dës Donnéeën a sënnvoll an handlungsfäeg Abléck ze iwwersetzen. D'Bezuelungsindustrie muss eng besser Aarbecht maachen fir Bezuelungsteams uechter d'Reesindustrie z'ënnerstëtzen fir robust Geschäftsfäll fir Investitiounen an dësem Beräich z'entwéckelen, déi de kommerziellen Wäert vun enger verstäerkter Leeschtung beweisen, a punkto verstäerkte Clienterfarung, erhéicht Einnahmen a méi héije Margen ".
