RIU Hotels & Resorts kaaft just 10 Milliounen Euro a Form vun 1.1 Milliounen Aktien an der TUI AG, déi elo en Aktionär vun 3.56% hält. TUI Group huet säi Sëtz zu Hannover, Däitschland. Et ass déi gréisste Fräizäit-, Rees- an Tourismusfirma op der Welt a besëtzt Reesbüroen, Hoteler, Fluchgesellschaften, Croisièreschëffer, a Retailgeschäfter.
Ass dëst schlecht Neiegkeet fir Reesender? Et kéint just sinn. RIU ass a Massentourismus. Den Hotelgrupp schéngt Sue ze hunn fir a Firmen wéi TUI z'investéieren, awer fehlt dës Suen wann et drëm geet fir sécher an up-to-Standard Ënnerkunft ze bidden?
RIU Hotels & Resorts ass eng spuenesch Hotel Kette vun der Famill Riu als kleng Vakanz Firma gegrënnt an 1953. Et gouf zu Mallorca gegrënnt, Spuenien, an ass am Moment 49% Besëtz vun TUI a vun der drëtter Generatioun vun der Famill lafen. D'Geschäft vun der Firma konzentréiert sech op d'Vakanzhotelsektor, an iwwer 70% vun hiren Etablissementer bidden en all-inklusive Service.
Mat der Ouverture vun hirem éischte Stad Hotel an 2010, verlängert RIU seng Gamme vu Produiten mat senger eegener Linn vun Stad Hoteler genannt Riu Plaza. RIU Hotels & Resorts huet 105 Hoteler an 19 Länner a beschäftegt 27,813 Leit. Am Joer 2014 huet d'Hotelkette insgesamt 4 Millioune Gäscht gehost.
Heescht et datt TUI net méi iwwer Sécherheet besuergt ass? Et kann ganz gutt de Fall sinn.
E rezente Mystery Shopping Bericht vun eTN op ee vun de Karibik RIU Resorts huet alarméierend Bedenke fir Clientsservice, Sécherheet a Qualitéit vun der RIU Kette opgeworf.
eTN erreecht TUI awer et gouf keng Äntwert. Et gouf eng Äntwert vum RIU, awer eng Schabloun Äntwert ouni Substanz.
Hei ass den Hannergrond.
E puer RIU Resorts benotzen nach ëmmer traditionell iwwergrouss Zëmmerschlësselen mat der Sallnummer gravéiert. Dir gesitt dës Schlësselen op eidel Plage Still, Schwämm Dëscher, Baren, einfach iwwerall Gäscht präsent sinn. D'Gréisst vum Schlëssel mécht et onméiglech se an eng Tasche ze setzen, an d'Zëmmernummer, déi drop gedréckt ass, ass eng oppe Invitatioun fir jiddereen mat schlechten Intentiounen.
Dee selwechten Hotel gouf iwwerschwemmt mat Vol Berichter, Berichter iwwer Vergewaltegung, an Drogenhandel, awer RIU Corporate Communications sot zu eTurboNews et war keng Sécherheet Suerg.
D'Äntwert vum RIU war:
"Eis Rekorder weisen net datt den traditionelle Schlëssel a Schlësselkette zu méi Onsécherheet resultéieren. Op alle Fall, a mam Zil all eis Offeren ze moderniséieren, ginn all déi nei gebaut a renovéiert Hoteler (déi déi grouss Majoritéit representéieren) elektronesch Schlësselkaarten vir. Dëst wäert an nächster Zukunft fir dësen Hotel de Fall sinn.
„Ech wëll och widderhuelen, datt mir d'Sécherheet an d'Wuelbefannen vun eise Clienten ganz eescht huelen an datt mir voll mat Autoritéite kooperéieren a koordinéieren. Mir kënnen d'Detailer an d'Zuelen net deelen, well mir dat nëmme mat offiziellen Auditeuren an autoriséierte Vertrieder maachen, awer mir wëllen soen datt mir all Reglementer voll respektéieren. Ausserdeem maache mir aner extra Moossname wéi d'Formatioun fir eis Mataarbechter."
Wärend vill Hotelgruppen, dorënner Marriott an Hyatt, e grousst Sécherheets- a Sécherheetsteam beschäftegen mat Honnerte vu Kameraen déi all Zoll vun hirem Resort 24/7 iwwerwaachen, hunn RIU Hoteler dacks keng Sécherheet a vertrauen op lokal Police.
GMs aus konkurréiere Hoteler an Hotel Organisatiounen sinn gutt bewosst vum Problem op RIU Resorts, an eTN geschwat mat engem fréiere GM gesot hien seng Aarbecht iwwer Sécherheet Bedenken opzehalen an der Firma net gewëllt ze investéieren an engem Sécherheet Equipe Employéen.
Den eTN Mystery Shopper ass 3 Nuechten an 2 Nuechten an engem RIU Resort bliwwen, dee kee Sallservice geliwwert huet a kee Manager verfügbar war fir mam Gaascht ze schwätzen.
Wann hien um Mëtternuecht op engem ausverkaaften RIU Auswee iwwerpréift, et war net eng eenzeg Handduch am Sall, a Sand an Dreck war an der Dusch. Botzpersonal war bis 8 Auer net zur Verfügung.
Ufroen ze RIU Client Service gouf mat enger Ausso geäntwert, datt si iwwerrascht waren de Gaascht eng Plainte, mä kee Remboursement gouf wéinst der niddereg Sall Taux ($ 265 / Nuecht).
Liesen op Trip Advisor Websäit weist datt alkoholescht Gedrénks an all-inklusiven Resorts vun RIU sou schwaach sinn, datt no 20 Rum tropesche Gedrénks, een Zockerraus wäert hunn, awer den Alkohol net fillt.
D'Iessen ass falsch gezeechent oder guer net gezeechent, a vill Gäscht hunn gepost datt et einfach "eekleg" ass.
An der Tëschenzäit huet de Luis Riu, CEO vun RIU Hotels & Resorts, erkläert datt d'Akaafsoperatioun "e weidere Schrëtt an der historescher Zesummenaarbecht tëscht den zwou Firmen duerstellt a weider Beweiser datt déi véiert Generatioun vun der Famill, grad wéi déi drëtt, engagéiert bleift. fir d'Zukunft vu gemeinsame Geschäfter mat der weltgréissten Tourismusgrupp.
Déi historesch Relatioun tëscht TUI an RIU staamt 50 Joer zréck, nodeems se 1977 formaliséiert goufen mat der Schafung vun RIU Hotels SA, enger Hotelentwécklungsfirma mat engem 49% Aktie vun TUI an 51% vun der Riu Famill. RIUSA II SA gouf am 1993 als Hotel Operatiounsfirma gegrënnt an där béid Firmen e 50% Aktien hunn. RIU ass en Aktionär vun TUI AG zënter 2004.
