Lufthansa lancéiert kontaktlos Manéier fir verspéiten Gepäck vum mobilen Apparat ze mellen

Lufthansa Group huet e komplett kontaktlos Wee fir Passagéier lancéiert fir verspéiten Gepäck vun hirem mobilen Apparat ze mellen, laang Schlaangen bei beschäftegten Gepäckservicer Konter oder Büroen ze vermeiden. Dem SITA seng initial Versprieche vu WorldTracer® Self Service huet gewisen datt de Service scho populär bei Reesend bewisen ass, mat zwee Drëttel entscheede fir dëse Service ze benotzen anstatt e Gepäckzähler ze besichen.

Zousätzlech fir nei ze treffen Covid-19 Hygiène Ufuerderunge, WorldTracer Self Service spuert Fluchgesellschaften am Duerchschnëtt $ 10 fir all falsch behandelt Täsch, déi gemellt gëtt, andeems de Besoin fir zousätzlech Infrastruktur eliminéiert gëtt fir d'Berichterstattung vu verspéiten Poschen ze managen. Déi lescht Zuelen aus dem 2020 SITA Gepäckbericht weisen datt wärend d'Zuel vu falsch behandelte Poschen uechter d'Industrie 45.8% vu 46.9 Milliounen am Joer 2007 op 25.4 Milliounen am Joer 2019 gefall ass, d'Käschte fir d'Industrie nach ëmmer $ 2.5 Milliarde d'lescht Joer waren.

Stefan Kapactsis, Direkter Digital Ground Services bei der Lufthansa Group, sot: "Glécklecherweis sinn verspéiten Poschen ganz rar. Awer am Fall wou dat passéiert, wëlle mir eng bequem an einfach Erhuelungserfarung ubidden - ouni um Rimm ze waarden, an der Schlaang um Lost & Found Konter ze stoen oder d'Gepäckhotline ze ruffen fir d'Täsch ze verfolgen. Mir sinn houfreg datt mir mat dëser neier digitaler Léisung eis Passagéier dës verbessert Erfahrung kënne bidden.

No der erfollegräicher Start vum Münchener Fluchhafen ass de Lufthansa Service elo um Frankfurt aM Fluchhafen agesat ginn a gëtt weltwäit an den nächste Méint ausgerullt. De Service wäert och geschwënn fir all SWISS an Austrian Airlines Passagéier verfügbar sinn.

De Sergio Colella, SITA President fir Europa, sot: "WorldTracer Self-Service ass e prime Beispill vu wéi mir bei SITA eise Portfolio ugepasst hunn fir nei Gesondheetsfuerderunge während der Post-COVID Ära z'erreechen, wärend Prozesser um Fluchhafen méi kosteneffektiv maachen. D'Tatsaach datt d'Passagéier de Service séier ugeholl hunn heescht datt et och d'Passagéiererfahrung verbessert huet an d'Lufthansa Wäert liwwert.

Mat WorldTracer Self Service kënnen d'Passagéier an e puer Minutten e vermësste Bagbericht ofginn andeems se hire Fluch, Gepäck a Passagéierdetailer a véier einfache Schrëtt ofginn. Passagéier kënnen hir Poschen op all Schrëtt verfollegen, vu wann d'Täsch erëmfonnt gëtt bis se un e Courrier iwwerginn an op hir Dier geliwwert gëtt.