Hyatt lancéiert de weltgréisste Fokusgrupp fir de Geescht vum haitegen Reesender z'erreechen

CHICAGO, IL - An engem weideren Effort fir Gäscht ze lauschteren an hir allgemeng Reeserfahrung ze verbesseren, de 26. September, wäert Hyatt de Weltgréisste Fokusgrupp hosten duerch eng Serie vun Onlineaktivitéite baséiert op der einfacher Fro: "Wéi reest DIR?" Wärend traditionell Fokusgruppen tendéieren hannert dem Glas ze geschéien, wäert Hyatt seng sozial Medien Präsenz notzen fir méi Konsumenten Abléck an Iddien iwwer nei Offeren, Facilitéite a Servicer ze kréien, souwéi seng Konsument Nolauschterefforten weiderzeféieren andeems se mat Gäscht an Echtzäit engagéieren. verschidde Zäitzonen ronderëm de Globus.

Reesbegeeschterten aus den USA, UK, Frankräich, Hong Kong, Australien, Chile a Mexiko, zesumme mat Hyatt Associates aus der ganzer Welt, wäerten Diskussiounen iwwer Reesen iwwer Twitter a Facebook féieren, wärend ech fir Abléck iwwer d'Erfahrung vum haitegen Reesender fueren.

The World's Largest Focus Group ass déi zweet Phas vum Hyatt senger 18-Mount Nolauschterübung, déi mat méi wéi 40 erliichtert Gruppendiskussiounen ronderëm d'Welt ugefaang huet. D'Übung huet eng ganz Rëtsch vun neien, gutt empfaangen Affer gestierzt, dorënner Gaaschtkommunikatiounskaarte fir den Dialog tëscht Mataarbechter a Gäscht ze encouragéieren, Hyatt Has It (e Service deen dacks vergiesse Saachen ubitt), héichqualitativ, dermatologesch gesond Badprodukter an nei, gesond a equilibréiert. Menü Affertexter.

"Mir schätzen wierklech d'Meenungen an d'Feedback vun eise Gäscht gedeelt, déi d'Serie vun neien Equipementer an Offeren inspiréiert hunn, déi mir dëst Fréijoer ausgerullt hunn", sot d'Kristine Rose, Vizepräsident, Markerfarung, Hyatt Hotels & Resorts. "Mir wëssen datt d'Gäscht ganz positiv op dës Ännerungen reagéiert hunn, dofir fanne mir et sou kritesch fir dës Gespréicher weiderzemaachen. Mir hoffen, datt mir duerch dës Fokusgruppe d'Méiglechkeet hunn weider ze verstoen firwat eis Gäscht verschidde Servicer an Equipementer fannen fir sou entscheedend fir hir Reeserfahrung ze sinn a wéi se haut reesen. Andeems Dir weider lauschtert an op Feedback reagéiert, wäerte mir eis positionéieren fir erfollegräich Erfarungen ze liwweren déi méi personaliséiert sinn an op d'individuell Bedierfnesser vun eise Gäscht ugepasst sinn.

Den Zäitplang vun Twitter Chats ass wéi follegt:

Seamless Travel: 5:00 - 6:00 am CST, gefouert vum Matt Long @LandLopers a Caz a Craig @YTravelBlog

Routinen op der Strooss: 7:00 - 8:00 Auer CST, gefouert vum @BritMums, a BritMums Matgrënner Susanna Scott @AModernMother an Jennifer Howze @jhowze

On the Road Rituals: 12:00 - 1:00 pm CST, gefouert vun Latina Bloggers Connect @LBConnect an Ana Flores @laflowers

Travelling Like a Pro: 2:30 - 4:00 CST, gefouert vun Travellers' Night In @flyingwithfish