De Better Business Bureau (BBB) huet Sixt Car Rental USA zu Fort Lauderdale en C Minus Bewäertung ginn. Dëst ass net gutt. Dee selwechte BBB zu Denver huet Sixt A+ bewäert ouni Reklamatiounen opgezielt. Fort Lauderdale ass den US Sëtz an déi éischt Plaz fir dësen däitschen Autovermietungsgigant, d'Location zu Denver war just op.
Déi niddreg Bewäertung zu Fort Lauderdale baséiert op ze vill ongeléiste Reklamatiounen weisen e Muster vun ongeléisten Themen, déi zu Reklamatiounen vun US Clienten resultéieren.
Ee, sinn dës Bewäertung gerechtfäerdegt? No allem bréngt Sixt méi Qualitéitsautoen an en anere Portfolio an Approche zum USCar Mietmaart - wat alles als ganz positiv ugesi gouf. Et ass net schwéier op BBB Reklamatiounen ze äntweren, korrekt Themen fir sou niddereg Bewäertungen ze vermeiden. Esou Schued Kontroll ass eng héich Prioritéit fir Betriber. Sixt ass sech vum Problem bewosst, awer d'Approche fir z'äntwerten kann an Däitschland routinéieren, awer fir US Konsumenten ass de Mindset als haartnäckeg a manner suergfälteg.
Sixt ass eng aner Auto Locatiounspräis Firma an Amerika - eng amerikanesch Auto Locatiounspräis Firma baséiert zu Florida mat enger haartnäckege däitsch Astellung aus Bayern. Sixt Autovermietung USA zu Fort Lauderdale, Florida, mat 53 US Locatiounsplazen a Florida, Indiana, New Jersey, Minnesota, Pennsylvania, Nevada, Arizona, Massachusetts a kënnt geschwënn op Hawaii, sou datt et den Nummer 4 Auto Locatiounsanbieter an den USA mécht .
Dëst ass laut Sixt Car Rental USA Managing Director Daniel Florence, dee viru kuerzem mam eTN Verlag Juergen Steinmetz geschwat huet an him iwwer dem Sixt säi Plang informéiert huet fir an den Hawaii Auto Locatiounsmäert ze kommen, eng Plaz zu Kahului, Maui, geschwënn opzemaachen.
Wann Dir op Sixt's nordamerikanesche Standorte kuckt, si si dacks Paarte fir europäesch Reesender.
De Steinmetz huet de VIP Begréissungsservice probéiert wann hien e Mercedes Auto vu Sixt zu Los Angeles gelount huet viru kuerzem a fort sinn Linnen a waarden op Shuttlebussen. E frëndlechen Agent waart op Iech beim Gepäckfuerderung an Äre Mercedes wäert dobaussen op Iech waarden. Reesend, déi fir d'VIP-Behandlung wëlle bezuelen, kënne bannent Minutten an am Stil an hirem Auto op d'Strooss kommen.
Laut eTN Fuerschung ass de Sixt Geschäftsmodell an Däitschland ee vun de Firmekonten déi niddregsten Tariffer fir Luxusautoen ubidden, awer Profitt generéiert duerch Versécherungsverkaaf, déi dacks vun der Firmenwelt ausrechnen anescht wéi Reeskäschten. An Däitschland sinn Iwwerversécherung a komplett Versécherungen e Liewensstil a Firmepolitik.
Dëst ass ganz anescht an den USA, wou de Firmefokus beim Loyer vun engem Auto net onbedéngt op Versécherungsrecetten ass a vläicht e Wake-up Call war fir Sixt USA an den amerikanesche Gedanken ëmzewandelen.
Sixt bitt Luxusautoe wéi Mercedes, awer och Toyotaen, Chevrolets a souguer eng Kia an hirem US Mietportfolio. Sixt Autoen schéngen eng Mark gemeinsam ze hunn. Si sinn all fuschneie, kucken glänzend ouni Schrummen an d'Faarwen reflektéieren eng éischt Klass Erfahrung wann Dir an d'super propper Parkplaze vu Sixt USA erakënnt.
Dat bal blannend orange Faarfthema wann Dir an all Mietzähler oder Sixt Ariichtung erakënnt ass oninforméiert am ganze Locatiounsprozess op all Sixt Locations weltwäit - an e wichtege Bestanddeel vum Sixt Branding.
Sixt konzentréiert sech op säin Online-Geschäft, dofir kann d'Erfahrung mam US oder Däitsche Call Center frustréierend sinn. Sixt uruffen kann laang Waarden bedeiten, endlos Optiounen, déi e Client op en Dout Enn rouen a wéineg Entscheedungsmuecht vun engem Agent. Et kann niddereg Bewäertunge fir eng exzellent an etabléiert Firma op BBB, oder US Online Reesforen erklären.
Här Florence war bewosst Mängel am Ëmgank Client Uriff am US Call Center. Hie war sech bewosst vu laange Waarden, konfus Optiounen fir Uriff dacks an dout Enden ze routen, an hie war sech bewosst vun enger Situatioun wou Clientsservice Agenten net berechtegt waren oder net gewëllt waren Ännerungen ze maachen fir Situatiounen ze léisen.
Iwwerraschend zur selwechter Zäit sinn E-Mail-Äntwerte prompt, oprecht a perséinlech, a mat engem klore Mandat fir all Themen ze léisen. Dëst ass erfrëschend am Verglach mat anere grousse Reesservicegeschäfter.
Nom Här Florence wäert Sixt eng nei modernste Clientsservice Call Center Approche ausrollen.
Globalt ass de Sëtz vun der Firma zu Pullach bei München, Däitschland, an et huet méi wéi 2,000 Plazen an iwwer 100 Länner. Et ass bekannt fir bezuelbare Luxus - bitt Premium Gefierer, Weltklass Service a kompetitiv Präisser. Premium Gefierer enthalen Mercedes a BMW Autoen a super propper Ariichtungen. Alles bei Sixt schéngt anescht op eng gutt Manéier.
Wann Dir d'Facilitéit um LAX Fluchhafen zu Los Angeles kuckt, ass et super propper, gutt organiséiert a voller glänzend fuschneie Luxusautoen.
Sixt gouf am Joer 1912 gegrënnt an ënnerhält Allianzen mat Marken an der Hotelindustrie, bekannte Fluchgesellschaften, a vill prominent Déngschtleeschter am Tourismus Secteur. De Sixt Group generéiert Recetten vun 2.6 Milliarden EUR.
1912 huet de Martin Sixt d'Firma mat enger Flott vun 3 Autoen gegrënnt, an déi éischt Autovermietung an Däitschland gegrënnt. Am Éischte Weltkrich gouf d'Flott konfiskéiert a vun der däitscher Arméi benotzt. Nom Krich sinn d'Geschäfter nees opgaangen, mä d'Flott gouf beim Ausbroch vum Zweete Weltkrich nees vun der däitscher Arméi agegraff. Wéi de Krich ofgeschloss ass, huet d'Firma sech zréckgezunn, eng Taxiflotte fir Membere vun der US Army gegrënnt, déi an Däitschland stationéiert sinn. Et huet dunn en Taxigeschäft zu München mat den éischte Radiotaxien opgemaach.
1951 gouf d'Autovermietungsfirma Auto Sixt gegrënnt. An de sechzeger a siwwenzeger Joeren huet d'Firma erweidert andeems se Filialen op all gréisser Fluchhafen an Däitschland opgemaach hunn. 1982 gouf Auto Sixt ëmbenannt Sixt Autovermietung GmbH, mam Numm Sixt/Budget am Logo. D'Firma gouf 1986 erëm transforméiert, dës Kéier zu Sixt AG, eng Corporation déi op der däitscher Bourse gehandelt gëtt. 1988 gouf d'Duechtergesellschaft Sixt Leasing GmbH gegrënnt, an 1993 gouf d'Betribsgeschäft vun der AG un eng aner Duechtergesellschaft, Sixt GmbH & Co Autovermietung KG iwwerginn. Sixt AG huet duerno als Holdingsfirma vum Grupp gehandelt.
An den 1990er Jore gouf Sixt déi gréissten Autovermietung an Däitschland. Zur selwechter Zäit huet de Grupp säi Geschäft am Ausland op Länner wéi d'Schwäiz, Frankräich a Groussbritannien ausgebaut. Tunesien, Marokko an Neuseeland gefollegt 1998. 2001 huet Sixt sech an de Mëttleren Osten souwéi aner Länner an Afrika erweidert. Sixt huet an den USA am Joer 2011 ugefaang.
1993 huet Sixt d'Verméigen vu sengem Konkurrent kaaft, Autoverleih Buchbinder, d'Mark kuerz ze bedreiwen ier se endlech ophalen. Sixt hat et net fäerdeg bruecht d'Nummrechter ofzesécheren an duerno gouf de Buchbinder nei opgestallt a weider um Maart operéiert.
Am Joer 1999 huet de Bundesgerichtshof Bundesgeriicht (BGH) e Landmark Uerteel géint Sixt fir illegal Präisfixéierung erausginn, a verlaangt datt et Schuedenersaz un seng Franchisee bezuelen. Sixt kontrolléiert haten de facto d'Präisser fir d'Präisser vun den onofhängege Franchisee, well se Deel vum däitsche Reservatiounssystem waren. Am Fall vu Präisdiskrepanzen goufen d'Mietvertrag an Däitschland zréckginn. Dëst gouf ënner däitschen Antitrustgesetz (Präisfixatioun vun der zweeter Hand) net zougänglech ugesinn a vum BGH verbueden.
Am Joer 2003 war d'Corporation gezwongen sech géint den Hedge Fund Manager Florian Homm ze verteidegen, deen iwwer d'Aktivitéitspräisser spekuléiert hat. Den Homm gouf schlussendlech wéinst Präismanipulatioun bestrooft. Am Joer 2006 huet de Sixt eng Offer gemaach fir säi Konkurrent Europcar ze iwwerhuelen, wéi de Besëtzer Volkswagen et ze verkafen huet. Nieft dem Antitrust-Suergen (Sixt hat deemools ongeféier 23% Maartundeel, während Europcar 22%), gouf et och Widderstand vum Europcar Aarbechtsrot, deen no der Fusioun Angscht huet fir Aarbechtsplazen ze reduzéieren. Volkswagen huet endlech eng Offer vun der franséischer Investitiounsfirma Eurazeo ugeholl.
Zënter 2007 an iwwer Duechtergesellschaften huet Sixt d'Online Brokerage vu Motor Gefierer mat de Websäiten Autocommunity Carmondo, Mystocks, RadAlert, Winebase, an autohaus24 bedriwwen. 2010 hate fréier Mataarbechter behaapt, Sixt wier dogéint, en Aarbechtsrot op d'Been ze stellen. D'Gestioun vun der Firma huet d'Behaaptung ofgeleent.
Am Joer 2013 gouf Sixt AG an d'juristesch Form vun enger europäescher Gesellschaft (Societas Europaea) ëmgewandelt an zënterhier gouf Sixt SE genannt. Am Kader vum Transitioun gouf 2013 en European Works Council ("Sixt Europe Leaders Forum") gegrënnt. Am Mee 2015 huet d'Sixt seng Duechtergesellschaft Sixt Leasing AG op d'Frankfurter Bourse bruecht.
Onofhängeg vun hirer Gréisst a juristescher Formen als deelweis austausche Gesellschaften, sinn all Sixt Firmen wirtschaftlech vun der Sixt Famill kontrolléiert. Déi éischt Auto Sixt Firma gouf 1912 vum Martin Sixt gegrënnt. 1927 huet hien d'Gestioun u sengem Neveu, dem Hans Sixt, iwwerginn. 1969 koum déi drëtt Generatioun mam Hans sengem Jong Erich Sixt an d'Firma. Den Erich Sixt huet de Grupp fir e puer Joerzéngte geleet, souwuel als CEO vu Sixt AG a Sixt SE.
Am Joer 2005 ass de Management Board Compensation Disclosure Act (VorstOG) a Kraaft getrueden. Sixt AG gouf déi éischt Firma an Däitschland, déi d'Recht ausübe fir d'Gehälter vun den Direkteren net ze verëffentlechen ouni eng Aktionärvote vu mindestens 75% Majoritéit. De CEO Erich Sixt huet deemools 56.8% vun den ordinären Aktien vum Sixt gehal, entspriechend 89% vun de Stëmmen op der Generalversammlung, dat heescht datt hie wesentlech konnt d'Resultat bestëmmen. Am Ganzen hunn 98% vun de Wieler d'Net-Offenbarung vun der Exekutivpai guttgeheescht.
Am Joer 2015 huet de Conseil d'administration den Exekutivvertrag vum Erich Sixt bis 2020 verlängert. Zur selwechter Zäit goufen dem Erich a Regine Sixt seng zwee Jongen, Alexander Sixt a Konstantin Sixt, als zousätzlech Direktere vu Sixt ernannt. De Verwaltungsrot huet de Verwaltungsrot vun 3 op 5 Memberen erweidert wéinst dem staarke Wuesstum vu Sixt an de leschte Joeren.
Jiddereen an Nordamerika, deen e Goût vum däitsche "Fahrvergnuegen" wëllt kréien, sollt de Sixt Car Locatioun probéieren. Däitsch Luxusautoen sinn deier, also eis Rotschléi ass net op Är Kreditkaart Versécherung eleng ze verloossen, well dat kaum jeemools fäeg sinn e Gefier ze ersetzen wann néideg. Auto Locatiounsfirmen an Däitschland dorënner Sixt si bekannt fir dee klenge Schrummen ze sichen fir ze reparéieren wann en Auto zréckkënnt. Dës strikt Politik kann an eppes manner bekannt fir Clienten an Nordamerika iwwersetzen.
Et ass ëmmer wichteg fir jiddereen, deen en Auto vun enger Firma lount, Fotoe vu Kratzer oder Zänn ze maachen, ier Dir e Mietauto vum Parking fiert. Dëst ass onofhängeg vun engem Agent deen Iech seet keng Suergen ze maachen.
"Ech lounen dauernd Autoen, awer d'Sixt Mieterfahrung war speziell. Eng Locatiounserfarung, déi ugefaang huet mat Erausfuerderunge beim Call Center während dem Reservatiounsprozess z'erreechen, awer mech schliisslech zu engem gléckleche Client ëmgewandelt huet ", sot de Juergen Steinmetz, Editeur vun eTurboNews. “ Ech war beandrockt wéi meng Bemierkungen eescht vun der Spëtztmanagement geholl goufen. Ech sinn iwwerzeegt datt Sixt mäi Feedback nogelauschtert huet. An der Kommunikatioun souwuel mat Sixt USA a Sixt Däitschland, verstinn ech d'Erausfuerderunge Sixt huet. Dës Schwieregkeeten sinn héchstwahrscheinlech wéinst enger kulturell Iwwersetzung vun Politiken an enger Approche auslännesch fir Amerikaner op wéi Clienten ze verschaffen.
Nodeems ech mam Här Florence geschwat hunn, sinn ech iwwerzeegt datt SIXT wäit an den USA wäert goen. Sixt huet scho Schrëtt gemaach fir e puer vun den Erausfuerderungen ze iwwerwannen, déi se misse missen hunn, fir zu engem C- BBB Bewäertung ze resultéieren. Et soll net esou schwéier sinn esou Problemer ze korrigéieren an deem Prozess wann néideg eng amerikanesch Approche ze ginn. Ech wäert erëm vu Sixt lounen.
Sixt Auto Locatioun ass kreativ an den USA. Zu New York, Sixth Avenue gouf "Sixt Avenue"
