Fluchgesellschafte gefuerdert Remboursementer ze bidden, Bongfrist fir Pandemie-annuléiert Flich verlängeren

• Consumer Reports & PIRG drängen d'Fluchgesellschaften op fir voll Remboursementer fir Flich ze bidden, déi wärend der Pandemie annuléiert sinn, wéi de Bong Verfallsdatum Approche
• Gruppen fuerdere Fluchgesellschafte fir d'Verfallsdatum vun de Bongen bis op d'mannst Enn 2022 ze verlängeren
• De Bréif vun de Konsumentgruppen bemierkt datt d'Beschwerden un den US Department of Transportation iwwer Airline Remboursementer dramatesch an d'lescht Joer sprangen

Mat engem Joer Anniversaire vun der nationaler COVID-19 Sperrung, hunn d'Consumer Reports an d'US PIRG e Bréif un zéng national Fluchgesellschafte geschéckt haut, déi se opgeruff hunn voll Remboursementer un de Konsumenten ze bidden, deenen hir Flich annuléiert goufen oder vun der Pandemie betraff sinn. Op d'mannst fuerderen d'Konsumentengruppen d'Fluggesellschaften op d'Verfallsdatume fir Bongen ze verlängeren déi se fir annuléiert Flich bis Enn 2022 oder méi laang ausginn.

"Millioune vun Amerikaner, déi Flich am gudde Glawe am Joer 2020 gebucht hunn, goufen verhënnert ze fléien wéinst Regierungsverschloss a Sécherheetsbedéngungen, déi duerch eng eemol an-e-Joerhonnert weltwäit Pandemie gefouert goufen," sot de William J. McGee, Aviatiounsberoder fir Consumer Reports. "D'Airline Industrie huet ganz generéis Ënnerstëtzung vu Steierzueler kritt wärend hir Clienten steif bewaffnet an hir schwéier verdéngt Dollar als Zënsfräi Prêten behandelt hunn. Et ass Zäit de Konsumenten déi laangfristeg Remboursementer ze bidden déi se mat Recht verdéngen.

De Bréif vun de Konsumentgruppen bemierkt datt d'Beschwerden un den US Department of Transportation iwwer Airline Remboursementer dramatesch an d'lescht Joer sprangen. Am Joer 2019 hunn d'Konsumenten insgesamt 1,574 Reklamatiounen iwwer Remboursementer un den DOT ofginn. D'lescht Joer ass dës Zuel 57-fach eropgaang op 89,518 Remboursementbeschwerden.

Consumer Reports goufe vu ville Cliente kontaktéiert, déi frustréiert sinn datt se kee Remboursement wärend de Sperrunge konnte kréien an déi besuergt sinn datt se net fäeg sinn ze reesen ier d'Bongen oflafen. Eng Analyse vun TripAction, enger Reesverwaltungsfirma fir Geschäfter, huet festgestallt datt 55 Prozent vun de Bongen fir onbenotzt Ticketen am Joer 2021 oflafen, a 45 Prozent wäerten am Joer 2022 oflafen.

Vill Passagéier goufe verhënnert ze fléien wéinst Regierungsbeschränkungen, ëffentlech Gesondheetsnotifikatiounen oder sérieux medizinesche Bedéngungen, déi fléien wärend der Pandemie onsécher gemaach hunn. Vill ze vill vun de Reesen, déi se gebucht hunn, wäerten ni geschéien, wéinst der Annulatioun (net Verréckelung) vu Konferenzen, Konventiounen, Hochzäiten, Ofschloss, a Familljetreffen.

Iwwerdeems Passagéier op Flich annuléiert vun Fluchgesellschafte Recht op eng voll Remboursement ënner Féderalen Gesetz, eng Kongress Analyse fonnt dass e puer Carrier Offer Bongen als Standard Optioun, verlaangen Passagéier extra Schrëtt ze huelen e boer Remboursement ze kréien. Vill Fluchgesellschafte waart bis déi lescht Minutt fir geplangte Flich ze annuléieren, besuergt Passagéier opgefuerdert hir Ticketen ze annuléieren an hiert legalt Recht op e Remboursement ze verléieren.

"Et ass beleidegend an ongerecht datt Fluchgesellschafte keng Remboursementer ugebueden hunn un all Clienten, déi vun der Pandemie betraff sinn," sot d'Teresa Murray, Consumer Watchdog Direkter fir US PIRG. "Konsumenten hätte sécherlech keng eemoleg global Kris virausgesinn. Eis Fuerschung huet gewisen datt Reesender deenen hir Pläng annuléiert goufen duerch Remboursementpolitike musse waaden, méiglecherweis vun engem Team vun Affekoten geschriwwe ginn. Si sinn konfrontéiert mat den Ënnerscheed tëscht engem Fluchkreditt oder engem Reeskredit oder engem Reesbong erauszefannen an ähnlech Offeren, déi d'Fluchgesellschafte maachen, fir ze vermeiden datt d'Leit einfach ze verstoen Cash an der Tasche ginn.

A Consumer Reports Iwwerpréiwung vun Airline Bong Politiken hunn néng verschidde Politiken tëscht zéng verschiddene Fluchgesellschafte fonnt. Vill vun dëse Politiken si schwéier op Fluchgesellschafte Websäiten ze fannen, an d'Beschreiwung vun de Fluchgesellschafte vun hire Politiken kann zimmlech konfus an heiansdo widderspréchlech sinn, baséiert op konfliktende Reegele fir verschidden Datume vu Buchung, Rees an Annulatioun.

De Bréif vun de Konsumentgruppen gouf un d'CEOs vun de folgende geplangte Fluchgesellschafte geschéckt: Alaska Airlines, Allegiant Air, American Airlines, Delta Air Lines, Frontier Airlines, Hawaiian Airlines, JetBlue Airways, Southwest Airlines, Spirit Airlines, an United Airlines.