E Praktesch Guide fir Erhuelung Post C-19 Coronavirus

Wéi de Rees an Tourismus Industrie Kämpf mat der lafender C-19 Kris, mat Hoteler an Tourismusgeschäfter zoumaachen an Teams entlooss ginn, gëtt d'Industrie deziméiert. Geschäftsbesëtzer sichen no Leedung a brauchen e Guide fir Erhuelung.

Si kräischen no Richtung. D'Industrie muss dréngend méi fokusséiert ginn a professionell kommunizéieren wat d'Rees- an Tourismusindustrie ka maache wann d'Erhuelung ufänkt.

Si sinn hongereg fir Leadership an an e puer Fäll existéiert den Honger an hire Familljen wéi Generatioune vu Rees- an Tourismus Mataarbechter entlooss ginn.

D'Welttourismusorganisatioun (UNWTO) huet e puer Leedung mat Empfehlungen zur Verfügung gestallt fir dréngend Regierungsënnerstëtzung ze ruffen. D'Empfehlungen sinn déi éischt vum Global Tourism Crisis Committee, gegrënnt vum UNWTO mat héije Vertrieder.

Hir Empfehlungen fuerdere jidderee sech elo op d'Erhuelung virzebereeden fir méi staark a méi nohalteg zréckzekommen.

D'Empfehlungen fir Handlung sinn déi éischt ëmfaassend Set vun Aktiounen déi d'Regierungen an de Privatsecteur elo an an den usprochsvollen Méint viru kënnen huelen.

Fir déi effektivsten ze sinn, muss eis Äntwert "... séier, konsequent, vereenegt an ambitiéis sinn", soten se.

Awer wéi plangt jiddereen d'Erhuelung?

1. Ze preparéieren

Wéi dat ale Spréchwuert seet ass et ni ze fréi fir virbereet ze sinn. Noutfall Pläng sinn eng gutt Iddi. Kuckt Iech op ënnerschiddlech Grad vu Geschäftsstress. Frot "Wat wann ...." Froen. Start am schlëmmste Fall Szenarie fir d'éischt da schafft zréck.

Wann e Plang entwéckelt gëtt, fokusséiert op laangfristeg a berücksichtegt den Impakt op d'Zefriddenheet vun de Clienten, d'Zefriddenheet vun de Mataarbechter, an d'laangfristeg Bild vun der Mark. Verléierer d'Langfristeg, kann d'Zefriddenheet vun de Clienten an d'Mataarbechter ophalen an d'Rentabilitéit an d'Viabilitéit verletzen.

2. Panikéiert net

Bleift roueg a fokusséiert. Sich no Léisungen. Vergläicht net Nidderschlagsperioden mat fréiere gudde Perioden. Denkt méi a punkto laangfristeg Entscheedungen.

Discounting ass einfach awer vläicht net d'Äntwert.

Probéiert Virdeeler a Packagen ze bündelen. Füügt Wäert anstatt Remise. Ëmmer erëm mierken d'Geschäfter wéi et Joeren dauert fir sech vun der Discounting ze erholen, déi se während engem wirtschaftleche Réckgang engagéiert hunn.

Wann Remise mussen ugebuede ginn, maacht dat op eng intelligent Manéier, ouni de Betrib ze vill ze kaschten. Denkt un wat d'Clientë wëllen. Fokusséiert och op Packagen déi eenzegaarteg sinn - an Hoteler zum Beispill kann jiddereen eng extra Nuecht gratis ubidden, also probéiert Packagen ze entwéckelen déi exklusiv sinn.

3. Erhalen Marketing Budgeten

Halt aktuell Clienten an entwéckelen Packagen a Promotiounen déi aktuell an nei potenziell Geschäfter unzéien. Dëst ass nëmme méiglech wann de Marketing Budget erhale bleift. Kuckt iwwer den Horizont. Entdeckt méi kleng, manner Präisempfindlech Maartsegmenter an entwéckelt nei Einnahmestroum fir Iessen a Gedrénks, Take-away Menüen, Bäckereien, Internetcaféen. Kuckt d'Gesondheetsveräiner a Spas fir méi Diversifikatioun.

Vergewëssert de Schwéierpunkt mat Teams op wéi d'Recettenkonversioun vun all Akommesstroum optiméiert, sief et grouss oder kleng, wat schlussendlech hëlleft fir d'Ënnerlinnen ze verbesseren.

4. Erhalen Service Niveauen

Wann d'Käschte musse geschnidde ginn, maacht dat a Beräicher vum Geschäft, déi d'Clienten net direkt beaflossen. Wann d'Zefriddenheet vun de Clienten an d'Qualitéit vum Service negativ beaflosst ginn, wäert et méi schwéier sinn déi aktuell Clienten z'erhalen an nei Clienten unzezéien nodeems de C-19 eriwwer ass.

5. Intelligenz sammelen. Bestëmmt de Kontext vun der Kris

Huelt e Moment fir all Informatioun ze sammelen a kloer ze gesinn wat wierklech lass ass. D'Bewäertung vun der Situatioun wäert de Verlaf vun der Handlung bestëmmen, also virsiichteg weidergoen.

Schwätzt mat allen Akteuren; sichen hir Expertise an Meenungen; loosse se wëssen datt de Problem eescht geholl gëtt. Dëst ass eng Zäit wou Leader bewisen ginn. Gitt e Leader.

6. Gutt Leadere kommunizéieren kloer an dacks 

An enger Kris gëtt e Void vun Informatioun normalerweis als negativ ugesinn. Et ass net d'Zäit ze hoffen datt d'C-19 Kris just verschwannen. Et ass scho bekannt datt säin Impakt laang an déif wäert sinn. Beäntwert Froen a liwwert Informatioun. Kommunizéieren zukünfteg Pläng a Strategie zouversiichtlech a kloer - de Message, deen ëmmer erëm a konsequent geliwwert gëtt, wäert duerchkommen awer sécherstellen datt et vun entscheedender Handlung ënnerstëtzt gëtt. Nach eng Kéier ass et Zäit fir d'Leedung. Andeems Dir d'Situatioun versteet, Teams motivéiert an eng kloer Strategie aktivéiert, kënnen d'Häerzschmerz, negativ Perceptiounen an den Hit op der ënneschter Linn ofgeschaaft ginn.

D'Zukunft huet verschidde Business Timelines fir ze berücksichtegen, direkt (elo) an déi an Zukunft.

All Geschäfts- a Marketingpläng an dëser C-19 Ära, sinn ongëlteg an aktuell. Wat méi musse Geschäftsbesëtzer séier etabléieren wéi d'Rieder vun der Industrie erëm ufänken ze dréinen?

Stellt vill Froen ...

• Wat maache fir weider Scholden a Schued un d'Geschäft ze schützen?
• Wéi eng finanziell Hëllef ass dobaussen fir Geschäftsbesëtzer a wéi eng Hëllef ufroen?
• Wéi eng Hëllef gëtt et fir Mataarbechter a fréier Mataarbechter? Zum Beispill Regierungsfongen, z.B. an Thailand, wéi hëllefe mir Teams fir Sozialversécherungsfinanzéierung (SSF) ze gëllen?
• Wou goen fir e Geschäft ze sichen?

Maacht mat bei Industrie-breet Initiativen fir op Erhuelung virzebereeden - Initiativen déi souwuel Handlung an nach méi Leedung erfuerderen. Wann d'Rees e Problem ass, betruecht Videokonferenzen, Webinaren an aner sozial distanzéierend "frëndlech" Alternativen.

D'Rees ass op engem virtuelle Stand. Mee et wäert zréck.