<
Delta CEO Ed Bastian hat e Message fir seng Passagéier a Form vun enger Pressematdeelung erausginn a seet:
Wéi vill Firmen weltwäit, war Delta e Freideg de Moien vun engem externen Verkeefer Technologie Thema beaflosst, wat eis opgefuerdert huet ze fléien ze fléien wärend eis Systemer offline waren.
D'Paus an eiser Operatioun huet zu méi wéi 3,500 Delta- an Delta Connection Flich gefouert, déi bis e Samschdeg annuléiert goufen. D'Annuléierunge weider e Sonndeg wéi d'Delta Teams schaffen fir eis Systemer ze recuperéieren an eis Operatioun ze restauréieren. E Fluch annuléieren ass ëmmer e leschten Auswee an eppes wat mir net liicht huelen.
D'Technologieprobleem ass am beschäftegste Reesweekend vum Summer geschitt, mat eise gebuchte Lasten iwwer 90%, wat eis Reaccommodatiounsfäegkeeten limitéiert. Ech wëll jidderee vun iech entschëllegen, deen vun dësen Eventer beaflosst gouf. Delta ass am Geschäft fir d'Welt ze verbannen, a mir verstinn wéi schwéier et ka sinn wann Är Reesen gestéiert ginn.
Wësst w.e.g. datt d'ganz Team vun Delta vun de beschten Fachleit am Geschäft ronderëm d'Auer geschafft huet fir Iech sécher ze kréien wou Dir higoe musst, an déi zouverlässeg, on-time Erfahrung restauréiert déi Dir erwaart hutt wann Dir mat eis flitt.
Speziell huet d'Thema de Microsoft Windows Betriebssystem beaflosst. Delta huet eng bedeitend Unzuel vun Uwendungen, déi dëse System benotzen, a besonnesch ee vun eise Crew Tracking-Zesummenhang Tools war betraff an net fäeg effektiv déi eemoleg Zuel vun Ännerungen ze veraarbecht, déi duerch de System Shutdown ausgeléist ginn. Eis Teams hu ronderëm d'Auer geschafft fir voll Funktionalitéit ze recuperéieren an ze restauréieren.
Mir hunn eng erausginn reesen Verzichterklärung fir Iech z'erméiglechen eng Ännerung vun Ärem Reesplang ouni Käschten ze maachen. Ech encouragéieren Iech vun där Flexibilitéit ze profitéieren wa méiglech. Zousätzlech, fir déi, deenen hir Flich beaflosst goufen, gi mir weider Iessebongen, Hotelaccommodatiounen an Transport ubidden wa verfügbar.
An als Geste vun Entschëllegung, mir bidden och betraff Clienten mat Delta SkyMiles a Reesbongen. Mir wäerten weider Passagéier informéiert halen via delta.com an d'Fly Delta App fir déi lescht Informatioun iwwer Äre Wee.
De CEO huet bemierkt: "Ech wëll dem Delta seng Mataarbechter Merci soen, déi onermiddlech iwwer eise System geschafft hunn fir eis bescht-an-Klass Operatioun ze restauréieren an Iech während enger ganz usprochsvoller Situatioun ze këmmeren."
Zu senge Clienten sot hien: "Merci fir Är Gedold wéi mir duerch dës Themen schaffen, eis Operatioun restauréieren an zréck op d'Zouverlässegkeet, déi Dir vun Delta erwaart."
