Den 2. Abrëll sinn ech bei engem gestoppt 7-Eleven Buttek zu Dallas, Texas, fir e schnelle Softdrink ze kafen. Seven-11 gëtt vu ville Reesender op der Strooss benotzt fir e schnelle Biss, Getränk oder Zahnpasta. Wärend ech gewaart hunn, hunn ech gemierkt datt zwee Clienten am Geschäft streiden. Ech konnt d'Thema net kloer verstoen, awer si hunn d'Dier blockéiert.
Ech sinn zréck op déi aner Säit vum Geschäft gaang an hunn eng kleng Axt gesinn, déi ee vun de Kärelen hannert sengem Réck hält. Ech sinn roueg un deen eenzege Beamten ukomm. Hien huet e bësse Angscht ausgesinn an huet mech gefrot den 911 ze ruffen well säin Telefon net funktionnéiert. Hie war deen eenzegen deemools do geschafft. Hien huet mir uginn datt säin Telefon erof war.
Wärend ech déi zwee Kärelen nogekuckt hunn, déi streiden, hunn ech roueg meng Ouer benotzt, genannt 911, a krut en Bedreiwer deen mech vill Froen gestallt huet. Ech wollt net opmierksam maachen, also hunn ech mëll mam 911 Offizéier geschwat. Si huet mech weider Froen iwwer hir Héicht, Kleed an Hautfaarf gefrot, awer ni iwwer meng Plaz. Kee Versuch gouf gemaach e Polizist ze schécken fir ze hëllefen.
Glécklecherweis war no 5 Minutten ee vun de Leit fort, mä de Mann mat der Axt ass bliwwen. Hien huet haart mat sech selwer geschwat an huet endlech och de Buttek verlooss. Ech hunn hien héieren, wéi hien deen aneren Typ gejaut huet, deen schonn op der anerer Säit vum Parking gaangen ass. Hien ass schlussendlech op de Vëlo geklommen, an ech hunn dat dem Police-Dispatcher erzielt. Si sot merci an huet mir e gudden Dag gewënscht, mech trennen.
Ech sinn zréck an de Buttek Aarbechter a gefrot iwwer säin Telefon. Hien huet mir gesot datt et fir eng laang Zäit gebrach war, a säi perséinlechen Handy war aus Batterie. Anscheinend hat hien no engem neien Telefon gefrot, awer bis elo ass näischt gemaach. De Butteker war ganz dankbar fir d'Hëllef. Hien huet mech net mol fir de Soda verrechent.
Den nächsten Dag kontaktéiert ech 7-ELEVEN Client Service op déi eenzeg Zuel si Lëscht: 800-255-0711. Ech krut eng Fallnummer. De 15. Abrëll krut ech eng AI E-Mail, déi mir gesot huet, datt e Regional Manager mech kontaktéiere géif.
Ech hunn och vum lokale Manager héieren:
Mäin Numm ass Eric Hale, an ech sinn de Beräich Leader fir de Buttek op Fitzhugh zu Dallas.
Als éischt wëll ech mech entschëllegen fir den Zwëschefall dee geschitt ass während Dir am Geschäft war.
Ech wëll Iech Merci soen datt Dir den 911 urufft an datt Dir dëst op eis Opmierksamkeet bruecht hutt.
All Geschäfter sollen e funktionnéierenden Telefon an e Panikknäppchen hunn. Wann ech dës Woch de Buttek besichen, wäert ech de Franchisee verfollegen. Nach eng Kéier MERCI datt Dir dëst op eis Opmierksamkeet bruecht hutt. Bescht Gréiss, Eric Hale.
Dës E-Mail gouf de 15. Abrëll kritt, zwou Wochen nom Virfall.
Nach 10 Deeg nom Bréif funktionéiert den Telefon am Geschäft nach ëmmer net, an no zwee verschiddene Beamten bei zwou anere Visitten hu si och kee Panik-Knäppchen.
Ech hunn de 25. Abrëll un d'Medienverhältnisser geschriwwen, awer krut keng Äntwert. Wéi ech den 28. Abrëll erëm de Clientsservicenummer geruff hunn, krut ech gesot datt de Fall nach op ass an datt hien keng nei Informatioun hätt.
Ech krut eng direkt Linn un de Medien Relatiounen Telefonsnummer: 972-828-701. Leider ass dëst eng aner net-fonctionnéiert Nummer am 7-ELEVEN System. Ech iwwerpréift mam Buttek erëm haut, a keng Ännerungen.
D'Conclusioun kann nëmmen d'Clientë warnen fir opmierksam ze sinn wann Dir e 7-ELEVEN Geschäft besicht. Ech mengen de Rot un d'Personalmemberen ass eng gutt Liewensversécherung ze kafen ier Dir fir dës Firma schafft.
Zu de Béise wollt ech soen: Dës Situatioun, déi an EEN Geschäft erlieft gëtt, ass vläicht net typesch fir all 88,000+ 7-ELEVEN Etablissementer.
