Nei Rees Erhuelung hëlt eng Evolutioun

Hilton
schrëftlech vun Jürgen T Steinmetz

2022 wäert de weidere Fortschrëtt Richtung Erhuelung gesinn wéi d'Hotelindustrie op déi evoluéierend Bedierfnesser vum "neie" Reesender reagéiert.
Hoteler wäerten d'Virausiicht an d'Flexibilitéit brauchen fir duerch ze managen
weider Volatilitéit. Awer d'Erausfuerderunge vun de Jore virdrun hunn d'Hoteler gutt virbereet fir d'Chancen ze notzen.

Drécken Friendly, PDF & E-Mail

D'Ufuerderungen an d'Wënsch vum neie Reesender hunn Implikatioune fir Hoteler wéi se strategesch Prioritéite setzen a Ressourcen an Investitioune fokusséieren fir d'Bedierfnesser vun de Gäscht effektiv z'erfëllen. Am Joer 2022, d'Aarbechtskräften nei opzebauen, d'Nohaltegkeet verduebelen an d'Loyalitéit nei virstellen wäerte Schlësselberäicher fir Hoteler sinn, déi relevant fir den neie Reesender wëllen.

Rekonstruktioun vum Hotel Aarbechtskräfte fir déi nei Ära vu Reesen

Personal Erausfuerderunge hunn e Retour an d'Normalitéit a ville Hoteler am ganze Land behënnert, wat et schwéier mécht op wuessender Nofro ze reagéieren. Wärend bal all Industrie d'lescht Joer Aarbechtsmangel erlieft huet, ware Mangel besonnesch intensiv an Hoteler wéinst béide pandemesche Entloossungen an enger Welle vu Leit déi fräiwëlleg fortgeet, dacks fir Méiglechkeeten an aneren Industrien.

D'Resultater vun enger Oktober 2021 AHLA Member Ëmfro weisen wéi schlëmm d'Situatioun elo ass.
Bal all (94%) Befroten soen datt hir Hoteler ënnerbemannt sinn, dorënner 47% déi soen datt si schwéier ënnerbemannt sinn. Ausserdeem probéieren 96% vun de Befroten ze astellen, awer konnten net oppe Positiounen ausfëllen.

Wéi d'Hotelindustrie weider op der Strooss fir d'Erhuelung am Joer 2022 weidergeet, wäert d'Rekonstruktioun vum Talentpool kritesch sinn fir d'Bedierfnesser vum neie Reesender ze déngen. No all, der
D'Industrie gëtt virgesinn fir 2022 Enn 166,000 Aarbechter am Verglach zum 2019.37
D'Rekrutéierung vun Aarbechter wäert och méi komplizéiert sinn a ville Branchen uginn
déi intensiv Konkurrenz.

D'Gutt Noriicht ass datt et eng Geleeënheet gëtt fir Mataarbechter an neien unzezéien an ze halen
Weeër. Dëst kann heeschen op existéierend Efforten ze bauen fir Leit iwwer all ze educéieren
spannend Carrière Weeër a bidden Carrière Entwécklung a relevant Kompetenzen Training.

D'Kandidaten vun haut këmmeren sech ëm Karriärweeër, flexibel Aarbechtsarrangementer, a Fäegkeetstraining, déi se an d'Zukunft berufflech halen. Hoteler hunn och eng Geleeënheet hir Diversitéit an Inklusiounspraktiken ze stäerken, Karriere fir Leit vu Faarf a Fraen ze förderen an ze garantéieren datt d'Mataarbechter op allen Niveauen esou divers sinn wéi hir Gäscht.

Verdueblung op Nohaltegkeet fir Leit an de Planéit

Wéi nei Reesender kucken fir Geschäfter mat Hotelmarken ze maachen, déi mat hirem perséinlechen Zweck ausriichten, wäert den Engagement vun den Hoteler fir Nohaltegkeet ëmmer méi d'Kaafentscheedungen beaflossen. Eng rezent global Ëmfro vu Reesender weist datt déi Top dräi Beräicher op déi d'Konsumenten mengen datt Reesfirmen an dësem Beräich solle fokusséiere sinn d'Kuelestoffemissiounsreduktioun, d'Recycling, an d'Reduktioun vun de Liewensmëtteloffäll. Si sinn och interesséiert un Aktiounen déi eenzel Plastiks, Waasseroffäll a Stroumkonservatioun adresséieren.

Mat Hotelbesëtzer déi nach ëmmer den Drock vun enger pandemescher Wirtschaft fillen an d'Noutwennegkeet d'Ausgaben op d'Grondlage fir d'Geschäft ze halen ze prioritären, kann Investitioun an Nohaltegkeet schéngen wéi eng manner direkt Prioritéit.
D'Hoteller mussen awer net de Choix maachen tëscht "déi richteg Saache maachen" an déi finanziell virsiichteg Saache maachen, wann et ëm Nohaltegkeet geet.

D'Zil ass nohalteg Investitioune mat finanzielle Rendement auszegläichen fir iwwer eng einfach Käschte vun der Konformitéit ze goen. Investéieren a Programmer déi zesummenhängend, kloer kommunizéiert sinn, an de Besëtzer e festen finanzielle Rendement ubidden - sief et duerch gréng Hoteldesign, Energieeffizienz duerch Bausystemer, oder eng erneierbar Kraaft Akafsofkommes am Numm vu Franchisee engagéieren - wäert ëmmer méi d'Regel ginn wéi d'Ausnam wéi nei Reesender op Marken gravitéieren déi Nohaltegkeet a sozial Verantwortung schätzen.

Reimagining Loyalitéit doriwwer eraus Punkten

Loyalitéit Programmer déi d'Bedierfnesser vun de Geschäftsreesen zielen an haaptsächlech op Punkte sammelen, wäerten ëmmer méi manner relevant sinn. D'Imperativ elo Programmer fir Leit déi manner reesen a fir Fräizäitzwecker. Fall am Punkt: Am September 2021 waren 41% vun de Reesender an den USA Famill a Frënn besicht, an 41% ware Vakanz. Just 8% waren op Geschäftsreesen, a 6% waren op eng Aarbechtskonferenz oder Konferenz.

D'Realitéit ass datt Loyalitéit Schemaen op Basis vun der Frequenz vun de Reesen aus dem Schrëtt mat de Behuelen vum neie Reesender a mat engem ënnerdréckte Nofro Ëmfeld sinn. An och wann d'Nofro an de kommende Méint a Joeren eropgeet, wäert d'Mëschung vu Geschäfts- a Fräizäitreesen permanent geännert ginn, a Loyalitéitsprogrammer solle sech mam aktuellen Verhalen vun de Reesender ausriichten fir se wierklech ze engagéieren.

Hoteler déi Loyalitéit Programmer an der Dynamik vun neien Nofro Mustere reground sinn am beschte Positioun fir eng bauen Loyalitéit. Dëst bedeit den Erfarungsmodell, Datemodell a Geschäftsmodell ze berechnen. All dës Deeler schaffen zesummen fir Loyalitéitsprogrammer ze kreéieren op Basis vu mënschleche Bedierfnesser wärend déi operationell Aspekter vun der Liwwerung ënnerstëtzen.

Drécken Friendly, PDF & E-Mail

Iwwer den Auteur

Jürgen T Steinmetz

De Juergen Thomas Steinmetz huet kontinuéierlech an der Rees- an Tourismusindustrie geschafft zënter hien en Teenager an Däitschland war (1977).
Hien huet gegrënnt eTurboNews am Joer 1999 als éischt Online Newsletter fir d'global Rees Tourismus Industrie.

Hannerlooss eng Kommentéieren

eTurboNews | eTN