Breaking Travel News Business Rees Neiegkeeten Europäesch Rees Neiegkeeten Gaaschtfrëndlechkeet Industrie Neiegkeeten Hoteler & Resorts International Visiteur News Luxury Travel Meeting Industrie Neiegkeeten aner nei opbauen Rees Resort Bewäertungen Responsabel Tourismus News Tourismus Neiegkeeten Travel News Reesgeheimnisser Travel Wire Neiegkeeten

Zéng wäertvoll Abléck fir d'Hotelgeschäft Erhuelung

Wielt Är Sprooch
Zéng wäertvoll Abléck fir d'Hotelgeschäft Erhuelung
Zéng wäertvoll Abléck fir d'Hotelgeschäft Erhuelung
schrëftlech vun Den Harry S. Johnson

Europäesch Gaaschtfrëndlechkeetsindustrie huet opgefuerdert hir Geschäftsherstel ze kapitaliséieren an d'Recetten wärend der Postpandemie ze erhéijen

Drécken Friendly, PDF & E-Mail
  • B2B Clienten hu grouss Bedierfnes, Wëllen a Suen fir béid ze reesen an erëm ze treffen
  • Leit, déi vun Doheem schaffen, kënne sech a bleisure Clienten transforméieren
  • D'Pandemie huet zu beschleunigte Fortschrëtter vun digitale Reunioune gefouert, déi sécherlech Firmereese beaflossen

Méi wéi 300 international Marque Leader an der europäescher Gaaschtfrëndlechkeet Industrie krute wäertvoll Abléck wéi se proaktiv fir hir Geschäftsherstellung am Joer 2021 virbereeden a virbereeden an doriwwer eraus wéi se um HSMAI Europe Day 2021 waren.

Top Abléck an déi nächst Schrëtt fir d'Industrie abegraff:

  1. Planung fir Geschäfter - start elo a fokusséiert op d'Bannemaart Erhuelung am Trimester 2 am Joer 2021

Maacht elo Plang: Et ass wichteg datt Hoteler net op der Maartplaz hannerlooss ginn. Wärend den éischten Trimester vun 2021 ka lues fir Geschäfter sinn, muss d'Industrie gedëlleg a elastesch sinn - also ass elo eng kritesch Zäit fir Geschäfter ze vermaarten. Wärend den Timing vun der internationaler Rees nach ëmmer onsécher ass, bedeit d'Impfung vun den Impfungen datt d'intern Bicher am zweeten an drëtten Trimester vun 2021 eropgoen. Wa méiglech sollten d'Hoteller kucken oppen ze bleiwen sou datt se op sinn a prett sinn fir déi éischt Spike vu d'Erhuelung. Dëst ass och d'Chance fir méi eco-bewosst / gréng Reesend ze vermaarten, wou Rees am Inland Prioritéit ass.

  1. Maacht Iech prett fir déi opgeklappt Nofro vu Fräizäitbuchungen ab dem Véierel 3 vun 2021

Fuerschung a Prognosen, déi STR op der Konferenz presentéiert huet, hunn erginn, datt bis dëse Summer d'Industrie eng Hausse vun de Reservatioune gesäit. Hoteler an héije Fräizäitziler sinn erwaart ganz gutt ze maachen, dofir ass et wichteg datt se virun der Marketingkurve kommen fir déi méiglech Chancen ze kapitaliséieren.

  1. Ännere Aarbechtspraktike bedeit nei Méiglechkeete fir Hotelgeschäft

Ëmmer méi Geschäfter, vun alle Gréissten, ginn erwaart, och no der Pandemie vun Doheem ze schaffen, awer op enger reegelméisseger Basis de Besoin fir Gesiicht zu Gesiicht ze treffen fir Personal a Client Reuniounen souwéi sozial Versammlungen - Hoteler sollen nei Weeër kucken ze vermaarten an ze kapitaliséiere mat der verännerter Aarbechtspraktiken.

  1. Fokusséiert op d'erwaart Nofro vu PME Geschäfter an der Group / MICE Buchungsarena

Firmenbuchungen solle vum Quarter 4 am Joer 2021 / Ufank 2022 zréckkommen. Diskussiounen um HSMAI Europe Day fokusséiert op wéi PME Geschäfter wuel de Maart sinn, deen als éischt erëmkritt. Dës Fuerderung kéint stimuléiert ginn duerch dynamesch, anstatt fixen Tariffer.

  1. Fokusséiert op flexibel Tariffer mat dem Klima, kombinéiert mat enger gëlteger Verdeelungsstrategie

Onsécherheeten am aktuelle Klima uginn, musse Hoteler unerkennen datt d'Clienten d'Versécherung vu flexiblen Tauxe brauchen an dësen Trend wäert méiglecherweis gutt ausgoen an 2022. Wärend d'Gäscht nach ëmmer präisgeriicht sinn, ass d'Flexibilitéit d'Haaptthema. Eng Verdeelungsstrategie anzesetzen déi d'Benotzung vun Ärer Markewebsäit, OTAs an aner Verdeelungskanäl optiméiert, wäert de Schlëssel fir séier Erhuelung sinn. Hoteler sollten eng Breet vu Verdeelungskanäl betruechten (zousätzlech zu der Markenwebsäit) well d'Clienten héich gebilt sinn a Saache Präisser a Kanäl / Metasearch Plattformen. "

  1. Bleift uewen op der digitaler Transformatioun an Daten Abléck fir d'Buchungen ze maximéieren an d'Clienterfarung ze verbesseren

Ëmmer méi Clienten vun den Hotele si méi online engagéiert an erwaarden Einfachheet an einfacher Benotzung wa se sichen an eng Buchung maachen. Hoteler musse sécherstellen datt hir Benotzererfarung Design den Ufuerderunge gerecht gëtt - net nëmme fir Clienten awer fir hir eege Hoteléquipen. Et ass wichteg fir de Verkafs- a Marketingteams vun den Hoteler d'Wichtegkeet ze erkennen fir Daten Abléck ze sammelen op verschiddene Punkte vun der Rees vum Client fir kënnen déi richteg personaliséiert Clientserfahrung ze bidden.

  1. Sidd bereet fir Loyalitéit Programmer z'adaptéieren an ze innovéieren

D'Industrie muss iwwerleeën wéi se kënne innovéieren an d'Loyalitéit zu existente Programmer entwéckelen. Hoteler wëlle vläicht iwwerleeën, sech vu globalen a regionale Marketing op lokal Initiativen ze beweegen an relevant Propositioune ze bidden an Experienzen ze erliewe fir sech op lokal ze konzentréieren. Wärend vill Cliente net sou wäit am aktuelle Klima reese kënnen, wëlle se ëmmer nach déiselwecht Erfarunge fir déi se iwwerhaapt reesen. Gitt Iech bewosst datt d'Loyalitéitsmembere trei zu verschiddene Programmer a Plattformen sinn. D'Personaliséiere vum Openthalt vum Gaascht ass kritesch fir den Ënnerscheed ze maachen an d'Loyalitéit ze bauen an eng Bezéiung tëscht dem Member an dem Hotel. De richtege Konstant ass datt d'Loyalitéit weider an eiser ëmmer verännerter Reeswelt evoluéiert. Den éischte Schrëtt ass ze verstoen wien déi nei Reesgruppen sinn a wéi wichteg se no bei Heem ze erkennen ass ginn. Schlussendlech geet et drëm echt ze sinn, konstant ze kommunizéieren a mat hinnen transparent ze sinn. “

  1. Betruecht nei KPIs fir Är verschidde Compsets ze benchmarken

D'Konzept vun engem eenzegaartege KPI Konzept ass veraltet an Hoteler solle méi KPIe kucke wéi Hoteler, alternativ Ënnerkonft a Software Plattformen. Hoteler sollten hir Immobilie / Eegeschafte mat Konkurrenten benchmarken, mat Metriken wéi GOPAR a Segmentéierung. Nohaltegkeetsmetriken ginn ëmmer méi wichteg fir Hoteler wéinst dem Opstig vum ëmweltbewosste Reesender.

9.     Këmmert Iech ëm Är (fréier) Kollegen, an d'Junior Professionneller an eiser Industrie

D'Schütze vun der Kultur vun engem Hotel an der mentaler Gesondheet ass ni méi wichteg. An e puer Joer bezéien d'Leit sech op d'Pandemie zréck an erënnere sech wéi eng Hotelmark mat den Erausfuerderunge gehandelt huet. Zum Beispill kënne Gäscht froen "Sidd Dir nach ëmmer a Kontakt mat deenen, déi Dir hutt missen entloossen?" "Gitt Dir Zäit fir Är Kollegen fir mat méigleche Stress ëmzegoen?" "Sidd Dir ënnerstëtzt fir jonk Absolventen, déi an d'Industrie wëllen agoen, och wann Dir hinnen net déi aktuell Jobméiglechkeete liwweren kënnt?" D'Äntwerten op dës Froen beweise sech als entscheedend.

10. B2B Clienten hu grouss Bedierfnes, Wëllen a Suen fir béid ze reesen an erëm ze treffen

Covid-19 Impfung a Relief vu Restriktioune wäert d'Geschäftserhalung motivéieren. D'Pandemie huet zu beschleunigte Fortschrëtter vun digitale Reunioune gefouert, déi sécherlech Firmereese beaflossen, awer och verschidde Geschäftsméiglechkeeten opmaache wéi Firmen, déi nëmmen Heembüroen benotzen an Hoteler als Basis fir Mataarbechterinteraktioun a Kulturbauversammlungen benotzen.

Drécken Friendly, PDF & E-Mail